江南雨滋养龙井茶 好服务“润”进千万家

一同为春茶忙碌的这些天，京东快递员已经跟一些村民建立了默契的沟通。“要帮忙什么说一声。”这是京东快递员小吴（化名）跟客户沟通时挂在嘴边的一句话。用手机预约快递对于一些年纪较大的人来说还是有些复杂，于是他们就向这些快递员们求助。小吴在通讯录里给这些客户的备注是门牌号，一些客户会提前请他帮自己下好单，小吴第二天再上门为他们打包揽收，这样一来客户就放心多了。

小方和小吴接到了新订单，赶着上门揽收，京东快递站点的队长小天（化名）刚在山下协助完包裹装车的工作，又马上回到站点帮忙。“现在我就是一块砖，哪里需要往哪里搬。”小天笑道。这些天他们每天早上七点半就要到站点，一直忙到晚上九、十点，每天傍晚是一天中的寄件高峰时段，尤其忙碌。清明在即，这两天茶叶采收和运输将会迎来一个高峰期，所有人都在为明前茶的最后关头冲刺。

正忙着时，一位家住站点旁的茶商来寻求帮助：前一天交付给京东快递的茶叶包裹，不知道该怎么看物流进度。小天接过手机，查询过后告诉他，“茶叶已经送到了。”像这样的客户还有许多，茶叶何时寄到是茶商们最关心的问题，而他们当中一部分人对智能手机的使用不大熟练，就需要求助于京东快递员。

京东快递站点的朱站长告诉记者，除了直接到站点来求助的客人，他也会主动上门帮客户解决问题。“现在最重要的就是时间，有时候他们（茶商）会打电话来问，有时候我就直接去他们家跟他们说。”在这段争分夺秒的春茶季，京东快递员和这些茶商们与其说是商家与客户，不如说是“并肩作战”的“战友”，将承载着一整年盼望的明前茶交到快递员手中，每天都在开启一次次的接力赛。

在记者采访的午后，接连几场到来的春雨滋润了翁家山上的西湖龙井茶，而京东快递体贴细致的服务也正走进翁家山村茶商们的心中。

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