尝试11种业态的盒马何去何从？

成立9年来，在创始人、CEO侯毅的带领下，盒马一直在不停地尝试不同的业态。如今，盒马共有11种业态：包括盒马鲜生、盒马X会员店、盒马NB奥莱折扣店三大主力，以及盒马mini、盒马邻里、盒马小站、盒马菜市、盒马Pick’n Go、盒马Premier等多个小业态店。从高端超市到社区团购站点，可谓是令人眼花缭乱。

去年7月，盒马推出“移山价”，从榴莲千层到鸡蛋牛奶全面对标山姆。不仅如此，盒马又在去年下半年疯狂扩张奥莱店，并开启了一场折扣化转型。去年10月，对约350家盒马线下门店5000多款商品进行永久降价，降幅达20%，SKU（库存单位）也由原来的5000多个缩减至2000多个，用更便宜的盒马自营产品平替大牌。

然而，折扣化转型极大地影响了盒马曾经最看重的用户体验。自营产品的大幅增加，被消费者吐槽“曾经能优惠买到的大牌商品没有了，感觉像是一个山寨超市。”同时，不仅会员权益减少，线上线下不同价、提升配送门槛至99元、收取1元包装费……盒马的频频动作也不断地将自己的忠实用户“往外赶”。要知道，自2019年盒马启动会员制，至今盒马拥有300万名付费会员，据盒马披露的数据，每年能贡献将近6亿元的营收。失去会员的同时，不可避免地会迎来巨大亏损。

阿里巴巴2024财年第三季度财报显示，包括高鑫零售、盒马、银泰等业务的“所有其他”实现营收470.23亿元，同比下滑7%，该部分净亏损31.72亿元，同比扩大87%。值得一提的是，在阿里的财报中，已经全然不提“新零售”这个词，要知道盒马与银泰、大润发是阿里发力零售业的三大关键。如今，盒马的上市计划搁置，并频频陷入“卖身”的传言，风雨飘摇之际，执掌盒马9年的创始人兼CEO侯毅也宣布退休，由首席财务官（CFO）严筱磊兼任CEO，无疑给盒马的未来蒙上了更多迷雾。

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