潮新闻讯 本月，黄金价格创下历史极值后，目前依旧稳站每克500元以上的大关。金饰价格也保持着水涨船高的走势，并带动着悄悄兴起的验金生意。与此同时，不少消费者反映，他们在直播间买到的黄金存在“克数不足”“内里是银外表镀金”“掺铼注胶”等问题。仅是在黑猫投诉平台上，潮新闻记者就发现，近期已有5000多人已经发起了此类投诉维权。

为此，潮新闻记者在走访黄金市场、蹲守多个黄金饰品带货直播间并多次下单后发现，很多价格低到离谱的金饰真正含金量，需直接打上问号——99元买到的“999足金吊坠”，比一元硬币还大，但没有标识黄金克重；29.9元购入的“黄金福袋吊坠”，买一送一，实物同样带“999足金”字样；9.9元购买的“专柜同款”黄金色戒指，检测显示不含黄金……

那么，面对这番“黄金销售迷局”，我们又该如何保障消费者的权益？

消费者实体店铺挑选金饰。潮新闻记者 吴越 摄

“黄金吊坠”9块9包邮

黄金饰品的线上销售，正呈现出越来越多的“消费迷局”。

3月24日深夜，一家名为“黄金供货商”的店铺直播间里，主播正介绍一款“莲蓬金手链”，售价为1399.99元。该款手链由数十颗黄色珠子串链而成，记者细看了戴在主播手腕上的这款手链，其链体属常规粗细。

潮新闻记者以消费者身份多次询问店铺客服：“手链多少克？”

客服则回应称：“直播间按件销售，看到的价格便是售价。”

随后，记者追问：“有足金证书吗？”

客服称没有证书，店铺信誉卡是打印后随快递发出，手链上则会带有“999足金”字印。

上述足金莲蓬手链，与记者3月21日走访杭州白马珠宝市场（更多详细点这里）时看到的一款足金手链，外观相同。当时店员介绍，手链是空心立体结构，约10克。根据21日当天“999足金”售价508元/克，再加上40元/克工费，该手链总价约5500元。与上述网店同款手链的叫价，相差4000余元。

黄金专柜展示“莲蓬手链”。潮新闻记者 吴越 摄

由此对比，“黄金供货商”售卖的千余元“莲蓬金手链”，约为专柜价三折。究竟是老板亏本卖？还是手链确实非999足金？对比过的理性消费者，心头难免有此疑虑。

连日来，潮新闻记者调查发现，在电商平台上，像这样销售价明显低于市场行情的金饰，并不少见。不少直播间打着“官方补贴、超低折扣”“新人见面礼”等名义，甚至可以喊价一个“黄金吊坠”最低只需9.9元、一只“黄金手镯”49.9元……

直播间里，一些消费者会发弹幕确认是否是真黄金。但主播一般都不会正面回应，而是表示“这是老板三年前的囤货，黄金成本便宜”；也有主播称这是“亏本卖，你问的时间，别人已经抢完了”。

不同带货直播间，类似款“金饰”家和对比。

与此同时，消费者在网购平台买到假黄金而引发的投诉与日俱增。截至3月23日，在黑猫投诉平台，仅“假黄金”一项投诉就多达5155条，主要涉及黄金“掉色”“镀金掺假”“含金量不足”等问题。

其中一位投诉者王晓灵（化名）称，某在短视频平台刷到一个主播拿着一个40多克的古法手镯表示“金店开业回馈粉丝送300万真黄金”。“拿出来一个黄金吊坠，说999真黄金，支持线下检验，并且承诺假一赔十万。”王晓灵对主播这句话信以为真，总共花500多元买了三件金饰。但是收到货后，她发现镯子颜色明显异常。两个月过去，王晓灵没有得到售后妥善处理。

潮新闻记者综合上述5155条“假黄金”投诉看，消费者一旦买到假黄金，平台客服、卖家经常出现扯皮，也有销售商跑路“撂挑子”。对此，业内人士建议，购金还是要认准正规渠道，黄金价格没有倒挂，要谨防打折促销名义的假黄金骗局，“哪怕是二手黄金饰品，一般回收价是在国际金价基线上扣减五六元折旧费。克重大、价格低的金饰往往是假黄金，需要消费者理性甄别。”

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