多家公司的快递员都说：

个个打电话件件送上门不太现实

快递员小冯说，他现在每天跑两趟，收送七八百个单子。“要跑好几个小区，每单都送上门不现实”。

申通快递一位片区负责人说，“我们现在的投递方式跟以前没什么变化。”他认为新规是好的，但落实到快递员身上现在还不适应。

“比方说，一个快递员一天投件量在400单左右，每单算1块钱，一天收入就是400块，放进快递柜扣去3毛钱，一天也有280元。如果落实新规，光打电话就得3个小时，很多电话还联系不上，还要送货上门，一天的单量就得下降一半多，算起来一天只能收入100元，一个月3000元，谁还做？”

一位圆通快递员说，新规如果真的落实，他就要考虑退出快递行业。

“现在打电话通知，已经有客户要求送货上门了。平时一天我能送400单，这两天要求送货上门的多起来了，可能他们也注意到了快递新政。打电话很费时间，放到快递柜虽然要扣3毛钱，也比送上门节省时间，我宁可多跑几单。”

一位中通快递小哥告诉记者，新规他也听说过，但目前还是按以前的方式投递，如果按新规，会大大降低投递量。

“我算过，如果给每个客户打电话，收入会折损一半，现在放快递柜也有短信通知，一样能收到，虽然新规对客户更方便，但对快递员很不方便。除非增加单件提成，1元加到3元，不影响收入，我肯定会一件一件落实。”

收件人意见分歧也蛮大

“我一直坚持快递送到家，白天上班，我要求放在家门口，如果丢了也没关系，我自己负责。总之一定要送货上门。”业主小李说。

王先生说，“放在驿站或者快递柜也可以，白天我没时间去，晚上下班刚好路过驿站自己取，但事先一定要告知我放在哪里。”

王女士正在楼下菜鸟驿站取快递，共有4件，两件长长的纸箱，塞满她电瓶车踏板，另外两个小件塞进衣服口袋：“我也听说快递出了新政，这两天也没接到快递员电话，如果人不在家，还是放在驿站，我自己过来取也方便的，在家的话，还是送上门方便。”

网友们对快递新规的争论也蛮热烈——

赞成方

当初快递都是送到家门口的，只是后来照顾投递时家里没人或许不方便放家门口，才产生驿站或快递柜，现在只是恢复当初而已，说实话还是应该由收件人决定。

为什么顺丰和京东可以做到每单打电话？这本来就是应该做的，自从成立了快递联盟和驿站，为降低成本习惯了忽视消费者权益。造成这种局面的不是消费者，而是快递公司。

反对方

反正我是觉得放菜鸟驿站挺好，第一，我不希望陌生人知道我家。第二，我不可能一直在家里等快递。第三，放菜鸟驿站，我有空了就去拿。第四，我不喜欢接陌生人电话。第五，要求送上门的自己多出运费，别让我们这些愿意放驿站，因为他们一起承担运费的上涨。

我工作时间家里没人的，快递放到驿站和快递柜很适合。如果高层有老人肯定送家里方便。但什么规定都别一刀切，新规出来我这样的就很不方便，工作忙或开会时又不方便接电话怎么办？

也有观点认为 麻烦不应该留给快递员和消费者

“新规不是不好，而是没考虑配套政策。快递员快速投到驿站，然后接下一单，这样即使单件收入微薄，也能通过加大投递量获得收益，现在的做法没考虑时间人力成本。配套措施必须是提高单件快递的收益，把平台和快递公司的暴利打压下来。”一位网友说。

“放驿站本身已经在提升效率了，你却让快递员没有打电话或短信通知的时间，如果包裹丢失都不知道，这意味着快递公司本身就压榨过头，降低了用户体验，需要扩大人手规模或者涨薪了……电商与快递行业的发展，要向着服务越来越好的方向走，而不是做到最后整体的服务在倒退，仅仅是电商平台与快递公司赚得盆满钵满，将麻烦留给快递员与消费者。新规出来后，快递行业也需要做出改变了。”——王新喜（TMT资深评论人）

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