未经用户同意，不得擅自将快件投到快递箱快递站

快递新规如果增加投送成本应该由谁承担—— 

平台、卖家、快递公司、快递员还是收件人？

昨天，多条关于快递新规的消息冲上了热搜。

3月1日杭州一快递员用第一视角记录了当天的工作，他称新规实施后，平时送到驿站30分钟搞定，现在包裹全部送到家要12个小时，到晚上9点都送不完。

一位快递员得知新规出台后，干了两天选择了离职，“本身收入就不稳定，现在只好另谋出路了。”

一位中通快递小哥反映：新规出台后他频频联系客户，打电话太多被运营商封号，已经被封3次，运营商说封5次这个号就废了。“有时客户不接电话，或者我被标注为骚扰电话，只能给客户放门口”。

交通运输部新修订的《快递市场管理办法》2024年3月1日开始施行。其中规定：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的，由邮政管理部门责令改正，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

多位收件人都说没感觉明显变化

昨天，橙柿互动记者走访了杭州城区多个小区和商贸区。

上塘路某商贸城楼下，一长排快递柜前人来人往，多是取快递的市民。李姑娘说，“注意到这个新规了，但这两天我的快递依然被放进了快递柜，只收到短信，没接到快递员电话。”

拱墅区顾扬路一小区，记者没找到快递柜。业主刘大姐说，“早几年每幢居民楼下都有快递柜，自从有了快递驿站，快递柜就很少有人用了，所有快递全都塞到驿站，这样快递公司也省事。”

拱墅区吉庆苑，76岁吴大伯正在快递柜前取件。“一个上午我跑了五趟取快递。”大伯家离快递柜不到两百米，“最希望快递员把快递送到我家楼下，楼下刚好也有个快递驿站。送不送到家没关系，我退休了，跑腿权当是锻炼。”大伯告诉记者，5个快件事先都没收到快递员电话，也没人问过快递放到柜子还是送到家里。

多家快递驿站老板表示：变化不大

余杭一家快递驿站经营者刘先生说，“目前我觉得新规影响不大，现在小区里驿站和快递柜还在放包裹，这已经是快递行业和顾客的习惯了。”

拱墅区一家驿站老板说，新规肯定有影响，但短时间看不出来，现在压力都在快递公司。“再过半个月，问题肯定会慢慢积累显现出来。现在快递单价太低了，原来一天能送300单，现在每一单送上门，没人愿意干的。”他认为新政策可能导致物流公司要多请人送快递，成本上去了，运费自然也要涨，结果还是消费者买单，“羊毛出在羊身上”。

另一家驿站老板张先生说，“我认识的快递员，已经有两三个人辞职不干了。新规就算实施也得有个缓冲期，目前每单都要上门不太现实。”

江西人李老板今年刚开始经营菜鸟驿站，他告诉记者，新规目前对驿站还没什么影响。

“方便肯定是放在驿站方便，很多快递员不知道地址，一堆快递放我这边就行了，不需要一件一件送，节省不少时间。如果一个一个打电话再送上门，我想没几个快递员要做的。”

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