有人尝鲜有人观望
中式轻食品牌猫小减的运营韩毅攀,最近正在忙着上线抖音的事。“刚刚上架两款团购套餐,准备本周启动宣传。”他所说的宣传,一方面是指打算开始长期运营短视频,另一方面是邀请本地探店达人引流。
此前,这家门店已在外卖平台上有了比较稳定的单量。韩毅攀的算盘是,借助抖音流量开拓新客群,转变为更可控的私域资源。“现有外卖平台上点外卖,用户就好像逛商场,基本上是单次消费。抖音可以通过短视频内容‘种草’,通过算法推荐给有需求的用户。我们想尝试培养周期更长的套餐消费,所以先试着上架‘周套餐’。此外,抽佣是营业额的2.5%,比较友好。”
“抖音的本地生活,凭借着低价团购券,近两年确实吸引了不少用户。而外卖这块,用户的忠诚度其实也不高,哪里有低价就去哪里,尤其是年轻人。”猫小减联合创始人、饿了么培训学习中心白金讲师方帆从业已有11年。在他看来,抖音一旦全面进入外卖市场,确实可以成功抢夺一部分份额。但能否称霸一方,“还需要观望”。
一方面,经过多年的习惯养
成,对于许多用户来说,抖音更像是个娱乐工具,刷刷短视频和直播。“比如到了饭点,大家会打开美团或者饿了么看看今天点什么吃,但可能很少会点开抖音。”也就是说,它暂时还不能成为大家有明确需求时主动打开的对象。
另一方面,“目前抖音的团购配送,由第三方完成,在具体执行过程中可能也会遇到各种实际问题。”而自建配送体系,显然又是一项极为漫长且投入巨大的工作。“眼下点外卖时页面的层层跳转,用户体验可能也会打些折扣。”
一直以来,以外卖为代表的本地生活领域充斥着很多“脏活累活”,需要有极强执行力的地推团队,和能够有效管理数百万外卖小哥的能力做支撑。这些都是抖音包括身后的字节没有过的尝试。更何况,他们面对的是从2010年千团大战、2014年外卖大战一路浴血拼杀,“从死人堆里爬出来”的美团。
但不管怎么说,作为挑战者,抖音已经扣动了扳机,接下来就看守擂者如何应对了。