觊觎本地生活这块蛋糕许久的抖音,最终还是向美团“腹地”外卖业务下手了。本周二,抖音连上两个微博热搜,有消息称,他们将于3月1日上线全国外卖服务。受此影响,昨天美团股价跳空低开,放量重挫,一度跌了近9个点。
来自市场的担忧不无道理。即使尚未伤及根本,但抖音肉眼可见地在“入侵”美团的领地,影响美团的用户和商户。两大超级平台,正在将本地生活变成国内互联网许久未见的“战场”。
抖音即将在更多城市
试点“团购配送”
抖音染指外卖的想法早已路人皆知。早在2021年7月,他们就曾短暂上线过一款名为“心动外卖”的小程序。当月,他们还申请了多个相关商标。去年8月,抖音与饿了么达成“即看即点即达”的开放平台合作,包括引入第三方运力或商家自配送的“团购配送”项目。
对于外卖业务全国上线的消息,抖音内部有人向橙柿互动透露,目前平台的“团购配送”项目已在北京、上海、成都三座城市试点,接下来会很快拓展试点城市。
从试点的情况看,团购配送不针对个人用户,配送方包含了闪送、顺丰同城、达达等。部分商家反馈,配送量也远不如美团和饿了么,只是零星会有单子出现在后台。
不过,将抖音的定位改为北京和成都,除了“团购配送”外,还能搜索到一个叫“外卖到家”的服务。提供外卖的商家,页面上除了“到店团购”,都标注有“外卖到家”的字样,店里多以单人和多人套餐为主,客单价较高,品类暂时也不如其他外卖平台丰富。
而在字节跳动招聘的官网上,已经挂出众多相关职位,像是外卖行业解决方案运营、外卖商品高级运营经理、餐饮直播达人运营高级经理、外卖配送策略产品经理等,工作地点北京、上海、成都、杭州等城市都有。
把钱砸在人最多的地方
尽管杭州还没有开通抖音团购配送业务,但在本地生活领域,他们已经潜移默化地改变了不少人的消费习惯。90后姑娘小万说,这一年多来抖音几乎承包了她日常的吃喝玩乐,她往往是在抖音上刷视频时忍不住下单,“多数情况下,套餐价格比其他平台便宜”。
去年5月,抖音在“同城”入口新增了“附近美食”“休闲娱乐”等多个二级入口,用户可以从这里进入一个包罗万象的本地生活,以及查看本地店铺的“热门榜单”,很容易让人联想到大众点评。
页面显示,市面上多数餐饮品牌都已经入驻,甚至有很多刚开业的新店只上线了抖音平台。
蛙蛙(化名)负责杭州一家脱口秀俱乐部的运营,他们很早就通过代理与抖音合作。他们负责在抖音上开店,上架优惠套餐,每成交一笔,平台抽取4%的佣金。
“但光开个店现在是没流量的,必须要搭配抖音上的达人资源,也就是请一些主播拍视频在抖音上发,有成交之后再返佣给他们。”蛙蛙说。
简单说,抖音在本地生活的打法基本建立在它强大的内容生态和种草能力上。此前发布的《2022抖音生活服务数据报告》显示,抖音生活服务覆盖城市超过370个,合作门店超100万家,“种草”短视频达16.7亿个,探店达人有1235万名。
“抖音的用户流量确实大,可以帮助新店迅速提高知名度,很多商家宁愿赔本挣吆喝,短期上架超低价套餐来吸引客流。”一位餐饮商家透露,“对很多商家来说,在抖音做推广就是把钱砸在人最多的地方。”
探店博主们也直接感受到了抖音进击本地生活领域的决心和力度。美食博主瞳瞳从大学时期就开始探店,刚开始是在大众点评上发长评,这两年,七八成合作商家提出了发抖音或小红书的需求。
眼下,抖音是瞳瞳赚钱最多的地方。她表示,对创作者来说,抖音的机制也更加友好,“比如做一期探店推广,博主是按核销的订单来抽成的,这其实能激励博主更用心地制作内容,而且视频的表现力是图文比不上的”。