从14岁的“双11”透视消费新趋势——消费更理性 选择更多元
杭州网 发布时间：2022-11-14 08:40
未来“双11”更注重商品质量
由于没有零点战报和晚会，今年的“双11”显得十分低调。天猫和京东也没有公布最终交易数据，网上不乏“双11”在慢慢淡化的观点。
但网经社电子商务研究中心特约研究员庄帅认为，“双11”不会淡化，而是会根据买家消费习惯变化、技术升级带来的商业模式创新、营销创新和运营创新不断变化发展。
那么，未来的“双11”会是什么模样？
浙江大学管理学院市场营销学系教授王小毅表示，当初，“双11”销量还没那么高，很多商家是抱着消耗库存的想法参加的，但自从商家看到了“双11”的宣传效应和销量带动效应，各平台又将“双11”作为了行业竞争的砝码之后，一方面，商家竞争变得“内卷”，一味的价格战阻碍了产品迈向高质量；另一方面，因为过度消费，消费者的购买能力也不可持续。
此外，因“双11”突增的巨大销量，整条供应链在这个需求的“尖峰”时刻，也常常出现韧性和稳定性不够等问题。而为了满足短暂的“尖峰”需求而额外增加的人手、车辆、服务器等资源，实则也存在一定程度的资源浪费。
“我们真正需要的‘双11’，应该是一个能够在消费端带来品质升级的‘双11’，一个能够倒逼供应链升级、商家带来高品质性价比产品、消费者得到实惠的‘双11’。”王小毅说。
如今，不管是消费者还是商家，确实都在回归理性。例如预售期的设置，就是商家对备货做了前置，库存会控制得更好，供应链更具有弹性。
盲目追求增量，野蛮生长的年代已经过去，更注重质量，回归本真，或许才是未来“双11”该有的样子。
观察今年“双11”各品类的TOP10榜单也会发现，消费者用实际行动投出来的，基本都是具有极高性价比或者拥有高品质的品牌。
比如国产化妆品品牌珀莱雅，今年“双11”在一众国际大牌中脱颖而出。在天猫、京东、抖音国货美妆成交均排名第一，多款明星产品销售破亿。
“对于一个追求长期主义的品牌来说，‘双11’的意义不仅仅是用大促拉动增长，而是用高品质的产品和优秀的服务与消费者建立更深的联结。”珀莱雅相关负责人说，这些年，珀莱雅一直在各渠道深耕产品，持续贯彻“大单品策略”，同时借助大数据和消费者调研，深入了解用户的需求。“通过面对面沟通，实现目标人群的精准定位，找准实际需要，做对有效产品，以优质产品满足消费者日趋多元、个性化和高品质需求。”
伊芙丽也是天猫女装TOP5中的常青树，这些年一直以用户为核心，优化服务体验和产品质量。冯武认为，也许未来“双11”会出现更多的新场景，比如更倾向内容兴趣电商，甚至出现元宇宙形式的“双11”，但不管玩法如何变化，专注在产品品质上总是没错的。
来源：浙江日报 作者：记者 全琳珉 编辑：高婷婷
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