创造消费新场景

疫情之下，销售渠道、交通出行滞涩停顿。一些消费场景被“推到”了消费者眼前，让他们意识到“原来我还需要这个”。新的消费场景，带来了新的消费机遇。线上消费、宅家健身、短途旅行持续升温，这些新场景也为众多企业打开了通往“新世界”的大门。

宅家如何逛街？直播电商把商城“搬”到手机屏幕，沉浸式购物从此打开。

通过消费券补贴、促销、直播带货和多渠道宣传，直播电商为消费者营造沉浸式的购物环境，重新打开了消费需求。不久前，浙江省商务厅组织“双品网购节暨非洲好物网购节”浙江专场活动，线上线下累计销售额超过2800亿元。活动期间，在非洲国家和金砖国家商品活动专场，卢旺达咖啡走进淘宝直播间，5分钟就卖出2.5个月的销量；杭州的抖音直播和淘宝直播活动观看人数突破10万人次，直播销售额超过200万元。在绍兴，今年累计开展农特优产品直播100余场，实现直播电商交易额655.5万元。4月初，快手电商联合多位优质主播，帮助杭州四季青商家带货，月成交额突破百万元，订单超万单。

直播电商在带动消费的同时，更为一些产业转型升级按下“快进键”。在海宁皮革城，直播正走向各个商家的业务“中心”。以皮草品牌亨帝诗为例，线下门店已全部关闭，全力转型线上，每日直播销售额上千万元。

单个企业的探索，已向整个产业链蔓延。放眼全省，衢州市柯城区启动“村播计划”，成立“乡村振兴村播学院”，通过零门槛、零学费的方式培育农民主播；海宁成立电商供货直播中心，为商家提供电商供货、配套摄影场景、主播培训等一站式供应链平台服务……

疫情下，新的消费场景来到消费者眼前，需求随之被唤醒。Keep发布的《2021Keep大数据盘点》年度运动报告显示，2021年线上健身市场规模达3697亿元，同比增长17.5%。今年4月，教练刘畊宏通过网络直播跳健身操，点燃了大家宅家健身的热情，单场直播吸粉超500万。

“云健身”的火爆，在健身器材销量上可见一斑。直播中，刘畊宏反复强调“要垫上瑜伽垫，注意安全”，大家显然听进去了。4月24日晚，主营瑜伽垫的宁波派度天猫旗舰店里涌入了几十万的访客，店铺当天的订单数更飙升至平常的2倍以上。记者发现，目前淘宝平台上，部分瑜伽垫月销量已超过10万件。

“宅经济”下，新的需求和商机有时来的超出预期。去年10月，B站UP主“老师好我叫何同学”发布了一条视频，提及了浙江企业乐歌的升降桌产品。在居家办公的大背景下，这次联动让原本主攻海外的乐歌升降桌产品成功“破圈”，打入国内消费市场。

在今年“6·18”首批促销活动期间，乐歌智能升降桌全网销售量同比增长184%，乐歌全网活动第一个小时的销售额就超过了去年全天，京东自营旗舰店更是在开售3分钟内就完成了去年6月1日全天的销售额。

拥抱社交新体验

长时间的居家状态下，人们有了越来越多与自己相处的时间，也拥有了向内探索的机会。当人们开始在意内心的声音，心理咨询的需求也被激活。百度知道大数据显示，疫情期间，心理健康问题互动量超过6.5亿，心理咨询问答需求飙升88%。

部分行业观察者认为，经历此次疫情，线上心理咨询或将迎来发展的拐点。杭州一家做AI心理健康交互的公司创始人告诉记者，疫情发生后其公司旗下的 AI心理咨询APP流量暴涨150% 。

透过数据看前景。艾瑞咨询不久前发布的《2021年国民运动健康洞察报告》显示，心理健康获得C位关注，人们对自身心理健康的关注度从疫情前的48.8%提升到了60.6%，远高于睡眠、饮食、血糖等其他健康问题的关注度。同时，各年龄段的平均咨询单价都呈上升趋势，从每次200多元上涨至500元上下。

市场关注下，心理行业开始了创新和探索。2020年，嘉兴与浙江大学共同打造了公益互动心理服务平台——嘉兴心理抗疫平台，启动心理顾问精英团队培养项目。一年多来，已培养各行各业心理顾问600多名。

向内探索的同时，宅在家里的人们也开始向外寻找认同和归属感。

线上平台，以健身会友“云社交”。比如疫情期间，某短视频平台涌现许多在家做平板支撑的视频，一些原本素不相识的网友还因此成为好友，互相鼓励。

萱萱是宁波一家健身工作室的负责人，因为疫情，不少学员无法出门上课，因此她开设了线上直播健身课程。萱萱介绍，这样的新模式下，学员之间的互动明显上升，课堂热闹了起来。

云计算、大数据、人工智能等技术，带来了消费结构升级，在满足功能型的刚性需求后，消费者尤其是年轻群体，出现更多关乎自我实现和社交归属感的需求。

这让不少传统行业选择冲向“云端”。娱乐行业转战线上求生存，线上演唱会、线上K歌等活动陆续上演。杭州90后姑娘王欣就是线上K歌迷，“疫情期间我买了无线麦克风，在手机APP上唱歌，还可以和朋友连麦、和网友合唱。”对于王欣这样的音乐爱好者来说，线上K歌既满足了娱乐需求，又帮助她找到“同好”，找到归属感。

面向未来，随着供需两端良性互动，加上市场主体积极挖潜，新消费市场正快速拉动市场回暖。

让数字服务生活

浙江省商务厅副厅长 张钱江

为顺应数字技术创新和疫后生活性服务业加速数字化转型升级趋势，浙江省在全国率先提出实施数字生活新服务行动，以打造数字生活服务强省和具有国际水准的新型消费中心为目标，开展数字商贸建设三年行动，培育数字消费新场景，认定数字生活新服务先行市、样板县、特色镇标杆，实施“美好生活浙播季”专项行动等重点工作。

数字生活新服务已成为当前经济复苏回暖的新亮点、新动力。“宅经济”与“云生活”等新消费模式积极拓展，无接触式购物、配送、在线消费等新业态快速发展，杭州武林路、文三路等元宇宙概念的数字生活街区相继启动。

2021年，全省实现网络零售25230.3亿元，同比增长11.6%，全年我省共组织3500多场线上线下促消费活动，累计拉动消费2300多亿元，其中发放数字消费券近15亿元。围绕数商兴农促进共同富裕，全省农村电商工作连续三年获国务院督查激励，累计获批国家电子商务进农村综合示范县34个。2022年2月中国财政科学研究院发布报告显示，自2019年以来，浙江省数字生活新服务指数累计增长60.1%，位列全国第一；总指数146.4，仅次于上海150.3，位列全国第二；杭州市总指数位列全国设区市（直辖市除外）首位。

以新服务引领新消费，数字生活新服务显著提升了我省老百姓生活消费的获得感和满足感。国家统计局与中央电视台联合主办的《中国经济生活大调查》显示，2021中国最具幸福感城市评比中，杭州、宁波、温州、台州等多个城市入围。

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读