“西湖益联保”公布1-7月追补报销进度 约1.9万参保人已收到理赔款
杭州网 发布时间：2021-09-30 08:09
你符合条件却没收到款
请配合做好相关工作
据介绍，本次追补报销，系统自动向符合条件的被保险人本人社会保障卡关联的银行账户直接拨付，如果社保卡关联的银行账户异常，就无法正常完成拨付。
前期进行拨付过程中发现，赔付异常原因主要有三种：
社保卡银行卡功能没有激活，或卡号已更换、原卡号已注销等，共保体无法进行打款；
符合条件的参保人在追补报销开展之前就已经身故，且社保卡注销，共保体无法进行打款；
社保卡没有匹配银行账户，也没有通过“西湖益联保”公众号上传或通过共保体工作人员协助收集，共保体无法进行打款。
为了尽快让追补报销款赔付给符合条件的参保人，“西湖益联保”共保体近期投入大量人力，主动联系上述参保人，协助他们完善相关信息，同时提出相应的解决方案，提请尚未收到理赔款的参保人，配合做好相关工作。
针对社保卡关联的银行账户功能尚未激活，且仍想用这个银行账户来接收理赔款的参保市民，共保体建议参保人先去对应的银行将账户激活，然后联系“西湖益联保”专线（4000962218）要求再次打款。
为了尽快协助完成理赔，目前共保体已经安排工作人员主动联系参保人或其家属，参保人可根据工作人员的指导，自行在“西湖益联保”公众号上传本人的理赔材料。具体方法是，进入“西湖益联保”公众号，点击下方菜单栏“服务中心”-“产品优化理赔”，再根据提示提交相关资料。
如果参保人或其家属本人无法上传，也可将参保人本人在使用的银行卡照片、身份证以及其他相关材料发给主动联系的共保体工作人员，由工作人员上传系统。
或者，参保人联系共保体400专线，将本人在使用的银行卡照片、身份证以及相关材料发送给客服人员，由客服人员提交给相关部门工作人员进行变更。
如果就近有中国人寿营业厅，参保人也可以到柜面办理，同样记得带上本人正在使用的银行卡照片、身份证以及相关材料。
共保体相关负责人表示，本次追补报销不设截止日期，即使在9月30日之前仍未收到理赔款，后续仍然可以通过完善信息获得理赔，请符合条件的参保人配合做好以上工作，共保体会协助尽快完成赔付。
另据透露，2022年度的“西湖益联保”参保缴费工作即将开始，产品将有全方位重大升级，具体方案将于近期公布。
来源：都市快报 作者：记者 王潇潇 制图 李前芳 编辑：高婷婷
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