抗疫期间，盒马鲜生在成熟市场线上日销同比去年翻倍，叮咚买菜日订单量突破60万，2月单月营收达去年销售额的1/4，微医问诊量是去年同期的3.6倍。

疫情加速了“数字生活”的布局，杭州趁势加快推广盒马鲜生、叮咚买菜等生鲜电商服务模式，普及应用天猫超市、网易严选、联华鲸选等网上超市模式，促进本地生活产业创新转型和消费升级。

和杭州老百姓生活息息相关的联华华商甚至把提升线上业务作为当下企业“一号工程”。在世纪联华庆春店，一个联华鲸选订单从后台接单、拣货、复核、打包到送出门店仅需要15分钟。据了解，如今门店每天接单量为去年的两倍多。

通过运用现有的供应链资源、零售技术，对接大数据、新技术、新思维，为消费者提供3公里1小时送货到家的急速送达服务，实现杭州市区基本无死角覆盖——联华鲸选是杭企在“线上线下融合新消费”的一个缩影。

记者手记：

“新消费”的杭州做法值得点赞

2020年对于商业和消费市场来说，没有“梦幻开局”，但凭借技术驱动、数字孪生推进新消费，杭州依然在着力推动城市生活的美好演进。通过推动线上线下一体化进程，使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，杭州也完成了数字经济和实体经济在商业维度上的一次优化升级，为消费市场营造了更好的氛围。从这一点来说，“新消费”的杭州做法值得点赞。

但笔者认为，比这更值得令杭州和杭州人骄傲的是，我们做到了“下雨前修好屋顶”，让美好生活的“上新”速度来得比预想更快。不论是银泰百货还是联华华商，还有更多的杭企和本地品牌在疫情暴发之前做好了准备，早早地适应消费关系之变，将线上线下融合消费作为重点战略。正是这份对新消费的“预见”和“先见”实现了不少企业的逆势上扬和消费市场的持续火热。 

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