每天5万杭州人在用的买菜App，昨天突然大面积崩溃？官方回应了！

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2019-10-14 08:11:50杭州网

每天有5万杭州人用叮咚买菜

叮咚买菜上海总部相关负责人回应，“大约是上午九点半，我们发现了这个问题，原因是平台与第三方支付系统之前出现故障，工作人员在一个小时内进行了修复。（我们）对所有的受影响客户已经进行了退款处理。同时，因为给用户带来了不好的体验感受，我们也给受影响的用户补偿了优惠券，并不会造成用户的经济损失。”

@叮咚买菜官方微博回复网友

是不是因为订单量太大导致的？该负责人否认了这个说法。

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“不过确实今年以来用户人数有明显增长。目前，叮咚买菜服务覆盖了长三角和珠三角的主要城市，全国每天订单量超过45万，每天有5万杭州人在叮咚买菜上下单。”该负责人说。

昨天下午2点半，于先生表示，叮咚买菜已经把钱退回来了，App里赠送了一张减免券，也收到了官方的致歉短信，这个处理结果还算满意。

用户收到的官方致歉短信

来源：都市快报作者：记者王潇潇编辑：吴阳杰责任编辑：方志华

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