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每笔保单金额是商品价格的3％
这种30天无理由退货服务，能得到店员的支持吗？
众安保险产品经理占建峰告诉记者，他们这次推出的30天无理由退货服务绝对是给店员“减负”。目前，消费者想要享受这一服务，可以在购买商品时从店员处购买。“整个流程很简单，店员在手机上录入顾客购买的商品信息，然后生成付款二维码让顾客扫码支付即可。”占建峰说，目前每笔保单的金额是商品价格的3％，比如1000块钱的商品，保费是30元，单件商品目前限定金额3000元以内。
如果你想退货，只需把商品寄给众安保险，就能获得商品全额退款。这一过程，与商家没有任何关系，所以在商家层面推广阻力不大。其实早在一年前，众安保险的30天无理由退货售后服务已经悄然支持线上众多商家。数据显示，众安保险30天无理由退货服务覆盖线上商家数超过300万，不同类目GMV（商品交易总量）增长20%-50%，不同类目客诉率下降了10%-30%。
来自城西银泰的一组数据显示，支持众安30天无理由退货服务后，多个品牌店面的成交量均有不同幅度的增长。Vero Moda城西银泰店店长表示：“众安推出的30天无理由退货售后服务，对我们的客流拉动作用是很明显的。商家售后服务提高了，但成本并没有增加。”
保险公司、商家都很乐意，现在最关键的是，到底有多少消费者愿意为享受“想退就退”服务承担3%的成本呢？杭州这座试点城市，届时会交出一份怎样的市场调研答卷，我们拭目以待。
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