蛇打七寸 不仅极速退款还不强制退货
0.01秒退款这个消息,已经让消费者够欢欣鼓舞的了,结果淘宝方面竟然表示,将支持消费者在不退回货物的情况下全额拿到退款。这样一来,淘宝网近期会不会掀起一股“知假买假”的风潮?对此,淘宝网相关负责人表示,“知假买假”本来就受法律保护,这也是帮助淘宝网打假的一种有效手段。此次上线该服务项目,其目的不仅仅提升消费者的维权体验,更重要的是希望有效切断售卖假冒伪劣商品的利润链。“这是一次全新的尝试,我们希望通过蛇打七寸的方式,让制假售假者知难而退,还网购平台一个良好的购物环境,让消费者能够更加放心地买买买。”
钱没了,货也没了,店说不定都被封了,售价商贩已哭晕在厕所。不过,先行退款也是会保护好卖家的。如果因售假处罚的商品申诉成功了,淘宝也会赔付给卖家。
据透露,除假货外,未来诸如禁限售商品、炒信、欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被认定为禁限售商品,或已被证实属于炒信、欺诈交易等不良交易,相应的售后维权路径与涉假处理类似,系统将以快速退款方式切实保护消费者权益。
2000人安全团队借助大数据打假
“我和卖家在网上进行交易,淘宝网方面也没有见到过货,怎么来判定这是不是假货?”市民郭小姐对此心存疑虑。
据悉,自2010年以来,阿里巴巴不断提升打假力度,目前已有2000人组成的安全团队全职负责打假。借助大数据的力量,这个团队得以在数以亿计的海量商品中精准定位疑似假货的商品,再配合对可疑商品做文字、图像方面的识别、比对,再辅以对交易商家的ID验证,可以做出最终判决。
据安全部负责人介绍,通过新型数据技术,目前阿里巴巴不仅可以追踪到卖方,还能追踪到假货制造方。同时,阿里巴巴与公安、工商、质监部门形成联盟,共同打假,加之新上线的“假货快速退款”机制,制假售假情况正逐步得到有效控制。
“希望有一天,我自己乐呵呵地穿着一双淘宝买的鞋,突然收到了淘宝网的官方信息--‘你×月×日在××店铺购买的××鞋,被判定为假冒商品,系统已快速退款至您账户’。”市民金小姐说,如果哪天淘宝网的打假发展到这种智能的程度,那真的是无敌了。 |