挂号网：架设医患互通“天桥”
杭州网 发布时间：2014-12-17 07:02
帮患者找医生
预约挂号是进医院的第一个入口，率先在封闭的医疗体系里面撕开一条口子，给医院的内网和外网打通了第一个通道。
在和医院合作的过程中，廖杰远发现医院和患者有一系列需求，比如，挂号之前先要确定挂哪个科，找哪个医生？“过去挂号的系统跟医院连接得还比较浅，去年我们开始和医院进行深度连接。”廖杰远说。
帮助患者找对医生，廖杰远考虑的是怎样建立分诊导诊的体系。“我们花了很多时间与900家重点做连接，12万名医生，一个接一个的建立专长库。这个专长库精确到医生擅长于哪个病种、手术，这个库能帮助患者找到他所需要的医生。”
越是深度接入，暴露的问题也越多。挂号网团队发现，如果仅仅是预约挂号，而没法做到分时预约，还是没解决问题。“因为没法分时预约的话，每个老百姓约了号之后，还是要一大早到医院里，还是要排队交钱，交完钱才能拿到号，拿到号之后一样要等，不能有效的解决等候时间问题。”
廖杰远给每个医生配了一个APP，医生可以用，助手也可以用。医生可自己调节流程列表，把控接待病患节奏：早上第一批病人之间间隔15分钟；到特定时间开始变为10分钟间隔。这个系统操作简单，经过两三次试行，医生可以完全控制整个流程，诊疗变得井然有序。
分时预约之后，挂号网团队又做了院外候诊，把医院的叫号屏推到手机上，这样患者就可以直接在车里等，在院外等候，等时间到了再进去。
今年6月，挂号网推出一款叫做“微医”的便捷就医APP。这是一个包含“微医院、微医生、微医”三大主要应用的移动医疗App集群。通过“微医医生版”，医生可以管理自己的患者群，可以自助随访，也可以通过语音、视频接受患者在线咨询等。
廖杰远说，微医APP成为挂号网实现“连接”的利器，通过“微医”，信息可在医生、医院、患者之间顺畅流动。
“医院是一个接口，病人有一个APP，医生有一个APP，通过一个接口加两个APP，就实现了医院、医生和病人之间的数据共享。”在廖杰远的设计里，挂号网要连接医院、医生和病人，设计针对三方的端口，促进信息共享。
来源：浙江日报 作者：记者 刘乐平 编辑：郑海云
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