不新鲜不好的商品将有更换服务

因为试运行一个月，还存在不少问题。目前为止，平台并没有大面积在几个社区进行推广，黄欣说在问题解决之前，现在的订单应付能力还有限，一旦订单量大量增加，整个流程就无法控制了，反而把这事给搞砸了。

除了一些技术上的问题，平台在服务上也在做一些改进，比如居民订到的商品不新鲜或者不好的情况出现，平台该如何处理？

“用户买了东西，我们会在24小时内回访，如果发现有不新鲜的情况，会及时予以处理。”黄欣说，首先会更换不好的商品给居民，同时赠送一些商品或现金券作为补偿，“服务是很重要的一部分。”

“网上菜场”目前仅在万寿亭农贸市场试水，黄欣的想法是通过这一两个月的试错，将各种可能存在的问题都解决掉，就可以放心地去社区推广，甚至为以后杭州更多农贸市场的加入做好准备，“问题解决之前就大量推广，后面会出现很多问题。”