百货店的O2O可以这么玩
杭州网 发布时间：2014-10-30 06:42
商业地产巨头万达董事长王健林也高调表示要“做真正的O2O”。据有关报道称，万达计划投资50亿元的电商项目，核心部分包括万达商圈的点评网站，以万达广场为中心的社交媒体群组，餐饮、KTV等商户的预约平台和打通线上线下的电子会员卡等，而目的是让线上为线下引流，最终反哺商业地产。
“线上的互动活动等方式，能起到增强客户黏度的作用。而要让线上的客户最终能到线下来消费，最根本的还是要优化线下的体验。”零售业内人士表示，比如店铺的空间设计、美术陈列、独特的品牌商品（比如一些设计师品牌），这些都是实体店铺能吸引消费者的优势。
通过游戏向实体店引流？
国外百货公司的O2O创意
国外很多零售企业，较早地捕捉到了消费者行为方式的改变——在实体店以外，网络也成为他们获得商品信息日益重要的渠道，因此他们纷纷加强网络渠道的建设。
作为最早“触网”的零售企业之一，梅西百货尝试为顾客打造出贯穿多种购物渠道的购物体验。其中一项服务是，在梅西百货和布鲁明戴尔（Bloomdale）的近千家店铺中，如果顾客在某家店里或者网上看中了一个商品，但这家店没有合适的颜色或尺码，或者根本不卖这个商品，销售人员可以从网上搜索合适的商品并且下订单，把商品直接递送到顾客的家里。
日本的百货集团大丸松坂屋，则开发了一款基于地理位置的手机游戏，通过它成功地向实体店铺引流。当用户靠近百货店时，登录游戏，不但可以获得游戏道具，还有商铺制作的福袋等，可以在线下店铺使用。去年，大丸松坂屋百货有三家门店通过与该游戏联动的方式进行促销，促销期间客单价超过2万日元，6天促销时间获得了超过6000万日元的销售额，而且发展了许多新会员。
来源：每日商报 作者：记者 陈伊丽 编辑：郑海云
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