拿出手机，扫一扫店铺里的二维码，就可以看到一段精彩的短片，告诉你这个品牌背后的故事，设计师的灵感来源，甚至奉上一场生动的走秀……

这是连卡佛上海时代广场旗舰店一周年时，主创人特别设计的一档活动，通过手机客户端的互动，让消费者获得更丰富的体验，加深对品牌的印象，从而吸引他们购买相应的商品。

这不是O2O一种别出心裁的新玩法吗？很多传统百货店都陆续进行着相关尝试，但这并非易事，通过各种微店、电子会员卡等能不能有效地把顾客从线上引流到线下，还有待时间的检验。连卡佛这种新鲜有趣的互动体验，是否能给零售行业带来一些启示？

在店里扫一扫手机，就能收看品牌走秀

你知道走在潮流尖端的买手百货连卡佛是怎么玩O2O的吗？

它与英国时装杂志《Because》合作，打造了一款智能手机应用软件Fashion Scan。顾客可以免费下载这一软件，用手机镜头扫描店里的独特标志，就能浏览lanecrawford.com.cn的精彩独家短片——约30条精心制作的短片，将会介绍新晋女装设计师、男装新潮流、创新美容仪器等。

Alexander Wang、Marc Jacobs、Kenzo、Proenza Schouler、Giambattista Valli、Stella McCartney、Delpozo、Ellery、Rick Owens、Peter Pilotto、Bao Bao Wan Fine Jewellery……这些连卡佛精挑细选的设计师品牌，你同样可以通过Fashion Scan获得了解。

一边逛街，一边在手机上展开一场精彩的时尚之旅，这种线上线下的互动体验充满趣味，让你从对品牌的认识转移到对店铺商品的关注，从而产生购买行为——O2O从线上到线下的引流，通过这种娱乐的方式，轻松实现。

零售巨头纷纷试水的O2O，难在哪里？

O2O的本意是Online to Offline，即线上到线下，最终目的是为了促成线下消费。而很多实体商家只是把线下的商品搬到线上，其实并不是真正的O2O，“在线上，实体商家无法发挥在线下的体验优势，论价格又无法与专业电商竞争。”零售业内人士分析，如果最终的结果只是把线下的客户分流到线上来，这样的“O2O”没有任何意义。

很多百货店近两年也在做一些新的尝试，比如天虹百货今年接入了微信支付，微信不仅可以作为支付工具，也充当会员卡让用户享受线下的优惠活动；银泰则与百度合作，开发可穿戴设备BaiduEye，当顾客佩戴进入商场后，一旦看到相关货品，就能知道哪件衣服是明星同款，还有通过官网和主流电商网站的比价功能等。

商业地产巨头万达董事长王健林也高调表示要“做真正的O2O”。据有关报道称，万达计划投资50亿元的电商项目，核心部分包括万达商圈的点评网站，以万达广场为中心的社交媒体群组，餐饮、KTV等商户的预约平台和打通线上线下的电子会员卡等，而目的是让线上为线下引流，最终反哺商业地产。

“线上的互动活动等方式，能起到增强客户黏度的作用。而要让线上的客户最终能到线下来消费，最根本的还是要优化线下的体验。”零售业内人士表示，比如店铺的空间设计、美术陈列、独特的品牌商品（比如一些设计师品牌），这些都是实体店铺能吸引消费者的优势。

通过游戏向实体店引流？

国外百货公司的O2O创意

国外很多零售企业，较早地捕捉到了消费者行为方式的改变——在实体店以外，网络也成为他们获得商品信息日益重要的渠道，因此他们纷纷加强网络渠道的建设。

作为最早“触网”的零售企业之一，梅西百货尝试为顾客打造出贯穿多种购物渠道的购物体验。其中一项服务是，在梅西百货和布鲁明戴尔（Bloomdale）的近千家店铺中，如果顾客在某家店里或者网上看中了一个商品，但这家店没有合适的颜色或尺码，或者根本不卖这个商品，销售人员可以从网上搜索合适的商品并且下订单，把商品直接递送到顾客的家里。

日本的百货集团大丸松坂屋，则开发了一款基于地理位置的手机游戏，通过它成功地向实体店铺引流。当用户靠近百货店时，登录游戏，不但可以获得游戏道具，还有商铺制作的福袋等，可以在线下店铺使用。去年，大丸松坂屋百货有三家门店通过与该游戏联动的方式进行促销，促销期间客单价超过2万日元，6天促销时间获得了超过6000万日元的销售额，而且发展了许多新会员。