解读:
旅游电商价格战再升级
为抢夺客源屡送“福利”
不难看出,携程的这一轮“0元签证服务”活动,带着拉拢手机客户端用户以及抢夺签证市场的明显意图。从下载App、注册再到预订并享受到“0元”福利,无疑是当前许多旅游电商对其用户所期待的一种“深度体验”的行为。
另一方面,在制订一次出境游计划之前,签证对于不那么“好使”的中国护照来说,往往是摆在游客面前的第一道坎。根据2012年腾讯网公布的一项调查结果显示,超过60%的游客都是办理签证后才会进入机票、酒店等项目的预订流程。而手机App在提高游客办理签证的效率,减少繁琐流程的角度上,无疑有着巨大的优势。
几乎就在携程推出该优惠活动的同时,另一大签证领域的电商佰程网宣布,不仅会在其手机客户端推出“0元签证服务”,即便用户在电脑上登录佰程网预订签证,同样可以享受到“0元”的待遇,可谓是真刀真枪地在和携程抢夺客源。
对此,国内签证采购平台虎翼网的COO张伟表示,这轮“双程大战”事实上已经不是免费,而是双方都是在贴钱的“战争”。“签证和其它产品不同,不只是一个简单的买卖过程,除了双向物流,还有很多的人工服务成本,比如翻译、填表、送签、取签等环节,这些都是一笔不小的数字。”
参照过往案例可以发现,旅游电商们为游客送出的“0元签证”绝非独立事件,随着近年来互联网产业的发展,这些大鳄们对于市场份额的争夺已日趋激烈。从“酒店返现”、“机票红包”、“一元门票”再到“0元签证”,旅游电商们在消费者面前上演的好戏可谓让人目不暇接。当然,无论谁胜谁败,最后收获实惠的还是广大游客。