梁津铭/制图

旅游电商移动端争抢客源，0元签证服务面世

    和很多年轻人一样，小许是个热衷于“穷游”的背包客，每一次出行前，她都会在自己的笔记上罗列好旅程中可能涉及的各种费用预算。而这个夏天，小许发现，她的这份“穷游预算”中，有笔开销出乎意料地减少了，它所对应的名目，叫“签证”。

    现状：

    代办签证可省上百元服务费

    泰国签证费未来三月或全免

    小许告诉记者，她计划今年国庆节期间去希腊旅游。在网上搜索相关信息时，意外发现“0元签证服务”这回事，信息显示只要在7月12日至7月25日间登录“携程旅行”手机客户端，预订个人旅游签证，就可享受“0元签证服务”的待遇。“希腊的申根签证服务费原价是128元（每人），这样我们两个人一下就省了256元钱，虽然不多，但是感觉好幸运！”

    需要注意的是，这里所说的“0元签证服务”，并非游客办理签证时所需支付的所有费用，省下来的仅仅是支付给代办签证的旅游机构的服务费，或者说是“代办费”。而出境国正常收取的签证费，即“领馆价”，仍然是需要游客支付的，此外，游客还需要再缴纳一部分费用给一些出境国在中国指定的签证中心。

    以小许在“携程旅行”上预订的希腊个人旅游签证为例，上海送签的收费标准为：领馆价522元+签证中心费用170元+服务费128元。在享受到“0元签证服务”的优惠之后，小许的希腊穷游之旅在“签证”上的预算从每人820元减少到了692元，对她来说，这笔钱不仅省得实在，而且省得明白。

    对于和小许一样计划在暑假或者国庆节期间前往海外自由行的游客，我们建议不妨在这段优惠期间内抓紧时间，提前预订好签证代办服务；这样无论之后准备签证材料需要花多久的时间，都不会影响自己享受到“0元签证服务”。

    而在此基础上，根据最新消息，泰国国家旅游局计划在8月1日至10月31日对中国游客免收原价230元的签证费；也就是说赴泰旅游的游客将能够办理“领馆价+服务费=0元”的完全免费的签证，可谓史无前例。

    解读：

    旅游电商价格战再升级

    为抢夺客源屡送“福利”

    不难看出，携程的这一轮“0元签证服务”活动，带着拉拢手机客户端用户以及抢夺签证市场的明显意图。从下载App、注册再到预订并享受到“0元”福利，无疑是当前许多旅游电商对其用户所期待的一种“深度体验”的行为。

    另一方面，在制订一次出境游计划之前，签证对于不那么“好使”的中国护照来说，往往是摆在游客面前的第一道坎。根据2012年腾讯网公布的一项调查结果显示，超过60%的游客都是办理签证后才会进入机票、酒店等项目的预订流程。而手机App在提高游客办理签证的效率，减少繁琐流程的角度上，无疑有着巨大的优势。

    几乎就在携程推出该优惠活动的同时，另一大签证领域的电商佰程网宣布，不仅会在其手机客户端推出“0元签证服务”，即便用户在电脑上登录佰程网预订签证，同样可以享受到“0元”的待遇，可谓是真刀真枪地在和携程抢夺客源。

    对此，国内签证采购平台虎翼网的COO张伟表示，这轮“双程大战”事实上已经不是免费，而是双方都是在贴钱的“战争”。“签证和其它产品不同，不只是一个简单的买卖过程，除了双向物流，还有很多的人工服务成本，比如翻译、填表、送签、取签等环节，这些都是一笔不小的数字。”

    参照过往案例可以发现，旅游电商们为游客送出的“0元签证”绝非独立事件，随着近年来互联网产业的发展，这些大鳄们对于市场份额的争夺已日趋激烈。从“酒店返现”、“机票红包”、“一元门票”再到“0元签证”，旅游电商们在消费者面前上演的好戏可谓让人目不暇接。当然，无论谁胜谁败，最后收获实惠的还是广大游客。