“警调客厅”将进驻更多地铁站

目前，“警调客厅”已组建起一支由38名律师组成的专业队伍。他们年龄跨度从“60后”至“90后”，通过每周末轮流驻点的方式，常态化为市民和乘客提供法律服务。

朱俊逸是土生土长的杭州人，从事公益法律的时间比律师生涯还长。2023年开始，他成为“杭铁头”义警，开始和民警一起参与调解。他也带动了不少律师同行参与到这支队伍里来。

经手了无数调解案件，朱俊逸对当事人的心理变化深有体会。他通常会先帮双方把责任与义务掰扯清楚，再算一笔“诉讼账”——时间成本和经济成本。“很多人气头上张口闭口就是‘我气不过’‘我要起诉’，”朱俊逸笑着说，“可一旦把这笔账算明白了，他们往往也就冷静下来了。”

“地铁里有民警和律师帮忙”这个消息，随着“警调客厅”一件件事落成完结，越传越广。甚至有市民周末专程赶来，咨询遇到的麻烦事。记者了解到，“警调客厅”将在全市更多地铁站推广，并引入心理咨询师等专业力量，进一步发挥多元化解作用。

“随着调解队伍的壮大与机制的成熟，纠纷化解的效率显著提升，绝大多数矛盾都能在一小时内沟通完毕。”陈海麟介绍道。例如在前不久晚高峰期间，闸弄口站两名乘客因碰撞导致手机摔碎引发争执，民警在迅速厘清权责后，仅用一小时便促成双方赔付和解。

翻开他这两年用过的调解本，密密麻麻的字迹间，边角处还细心标注着当事人的性格和底线。陈海麟坦言，每当复盘这些记录，他都会有一个深刻的体会：“很多时候，大家嘴上喊着要‘争一口气’，其实心里真正想要的，不过是一份被理解的尊重，和一份被公平对待的底线。”

• 上一页
• 1
• 2
• 全文阅读