不断讨论

完善价格建议清单

北山街道社会事务办公室主任郑玲芳说，有一次，金祝社区的童阿姨家里的厨房漏水，地上积了一大滩水。深夜，她试着在社区的互助群里发消息求助。没几分钟，邻居姚师傅拎着工具箱就来敲门了。蹲在水槽边检修、换配件，忙活半个多小时修好了。

童阿姨执意要给钱，姚师傅摆摆手：小毛病，举手之劳，不收钱。

“怎么让更多人加入互助的队伍？”金祝社区党委副书记杨吉看到了其中的机会，他召集骨干居民、志愿者和爱心商家，开了个座谈会，讨论邻里公约、项目服务价格建议清单：5元改一条裤脚，几块钱缝补衣服、上门理发……

在大家的一次次讨论中，价格建议清单一条一条修订完善。

如今，北山街道已经有65名邻里互助员在岗，累计服务230多人次。

专家观点

互助养老

要更规范、更专业

合煊咨询（杭州）有限公司老龄研究员郦叶：

不用扎堆养老院，不必花高价请家政，下楼就是熟人，隔壁就是帮手。西湖区这套互助养老并非凭空兴起，而是从十年前“时间银行”模式迭代而来。

早年以征集老人微心愿、志愿者认领服务、积分兑换物资为主，如今升级为邻里低偿收费、公益志愿兜底、平台资源联动的全新形态，匹配老旧小区高龄、独居老人不愿离家、不信任陌生服务、人情帮扶难长久的现实痛点。

部分退休不久的中老年人群会成为这套模式的主力。他们身体还算硬朗，也希望通过力所能及的服务发挥余热，实现自我价值。并且对于聆听老人的需求，协助照顾老人也有一定的耐心和经验。

未来，可以考虑“国企+社区”模式进行官方搭台，常态化开展志愿者专业培训，推动社工细分专业领域；强化线下平台阵地功能，兼顾生活照料、医疗康养、精神陪伴与政策信息推送，让低偿邻里互助养老走得稳、走得远、更有温度。

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