政府部门代表的发言和建议

通过简化信息和无感化操作

实现科技助老

市民政局养老指导中心王磊：科技助老当中，如何通过简化信息和无感化操作实现助老，也是一个问题。比如，有些老年人不想接触科技产品，我们就尽量使用无感化。无感化的老年人不想改变，我们不能强制他改变，但能否在他不改变的情况下，尽量让他享受数字化时代的便利？再然后，关于设备费用的问题，我们是否可以通过低投入实现？例如可以通过非一次性买断的方式购买一些设备，也可以通过租赁的方式获取一些设备的使用。

科技助老产品

存在供需匹配不对称现象

上城区民政局副局长平原：很多科技产品和服务对于年轻人来说是可行的，但是为什么老年人觉得不符合他们的需求？从我的工作经验来看，存在供需匹配不对称现象。而且目前许多产品仍处于试行阶段，这么多年了仍在试行，尚未真正推向市场。我认为研发产品时更加注重应用场景的细分，使用者是老人还是家属、是机构使用还是医院使用等等。

入口要低科技 使用要高科技

西湖区民政局副局长俞芹：我们的养老工作是供需配置，需要真正了解老年人的实际需求。首先，推出科技助老的过程中，技术必须适老化，也就是“入口要低科技，使用要高科技”。其次，保留传统的养老服务渠道，因为仍有老人需要传统的人工服务，最好还有线下渠道来教老人使用智能产品。

有企业正在研发智能养老机器人

市科技局重大处副处长徐红辉：科技助老方面，我们需要强化科研攻关，明确重点科研攻关的方向，围绕老年人的健康管理、生活辅助、社交娱乐等核心需求，聚焦智能康复辅助。有企业正在研发具备情感交互功能的智能养老机器人，不仅能协助老年人完成日常事务，还能够陪伴老年人聊天，丰富精神生活。

可信赖 高匹配 用得起

拱墅区民政局副局长朱奇峰：科技助老应该从三个方面入手：第一是可信赖，这方面目前产业的标准和体系构建不够完善；第二是供给和需求高效匹配；第三是用得起，产品价格是否能让老年人体验和购买，还需要打一个问号。

鼓励建设智慧养老型孵化器

滨江区科技局创新科科员吕思思：我们鼓励建设智慧养老型孵化器，为相关企业提供技术对接、市场推广、融资支持等一站式服务，推动更多企业投身科技养老领域，让老年人享受更智能、更便捷的晚年生活。

科技助老需要创新攻关

西湖区科技局副局长潘力强：我认为科技助老的需求是一个比较大的维度，科技要有比较大的创新，需要攻关并解决老年人的问题。科技部门也应当更加努力，帮助企业推动实现机器人新产品的成果落地。

养老行业需要多部门联通和盈利

余杭区科技局副局长楼杭杰：真正实现养老行业的发展需要多部门联通，成功需要一些大型经济实体参与，任何行业如果没有盈利效应，很难实现行业整体的稳定发展。

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