落实长效管理，

全力做优加装电梯这件“关键小事”

从第一台电梯落地，到如今107个镇街首台电梯全覆盖，老旧小区住宅加装电梯工作已经连续八年被列入杭州市政府“十大民生实事”项目重点推进。7年多的时间过去，第一台电梯运行情况如何？面对后续带来的维保事宜，楼幢居民又有哪些新感悟？我们对上城区清波街道新民村首台电梯的加梯牵头人何大伯进行了回访。

“我们是杭州加装的第一台电梯，老人坐电梯上下楼，七年来享受到加梯带来的出行便利，受益颇多、感恩在心。尤其是今年夏天这个炎热程度，不要说拎东西，空手上下楼梯都是很累的事情。”何大伯对记者说。

何大伯今年已经70岁，时至今日依旧感怀，他说：“杭州市政府推动加梯这件事情实施，对居民来说是一件天大的好事。”

不仅仅是何大伯，一大批老年人在过去几年间过上了有电梯的便捷生活。如上城区华家池小区34幢，平均年龄87岁的老教授们实现了电梯梦；拱墅区锦园27幢90单元，三年没见的两位88岁同龄老姐妹因为加梯又拉上了手；西湖区浙大求是村20幢3单元加装电梯的启用，让百岁老人朱奶奶的居家养老梦想成真……

随着加梯进入第八个年头，电梯数量的不断增加也让电梯的加后管理面临诸多“新”挑战。新民村这台电梯运行近7年，已经算得上“高龄”电梯了。何大伯告诉记者，在街道和政府的帮助下，他们单元在四年前就已经购买了电梯保险，一次性缴纳了10年的费用。“电梯保险能解决我们的后顾之忧，电梯机械出现问题，我们都不需要额外拿钱了。”

近年来，市住保房管部门通过明确使用管理责任、健全维护保养机制、提供加后贴心服务、推进智慧管理等方式，保障加装电梯可持续使用。并积极引导业主选择物业服务企业、维护保养单位或者专业公司等市场主体作为电梯使用单位，负责日常维护保养、应急处置等工作，让专业的人做专业的事。如钱塘区、建德市等地委托专业电梯公司作为电梯维保托管服务商，解决居民使用电梯的后顾之忧。

近日，拱墅区天水街道在市、区两级加梯办的指导下，引入专业化物业公司，积极开展大物业全域一体化微治理服务。在全市范围内创新推出“电梯管家式服务”，通过全生命周期服务和保洁服务两大块服务内容，为老旧小区的电梯管理提供了全方位、一站式的解决方案。“辖区内7个社区都由一家物业公司管理，街道集中打包的模式也大大缩减了维保成本。”天水街道相关工作人员表示，“居民在这个过程中有重要的选择权，能够自主选择电梯的维保托管单位。经过对服务内容、响应速度及价格等多方面的综合评估，最终选择出电梯的维保托管服务商。”

老旧小区住宅加装电梯是党中央、国务院顺应我国老龄化趋势做出的重大决策部署，在杭州市政府的推动下实现了从无到有，从有到优。未来，杭州市加装电梯的脚步不会停歇，杭州加梯宣讲团还将立足实际，继续奔赴有需求的区、县（市），助力我市和谐加梯持续深化，帮助更多居民实现“加梯梦”，为推进杭州共同富裕示范区城市范例建设不懈奋斗。

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