西湖女子巡逻队 用微笑和服务讲好杭州故事

游船去哪坐？应季的花在哪看？卫生间往哪走？暑热未消，杭州西湖的人气亦不减。每一天，西湖女子巡逻队沿着湖滨-北山街-白堤的路线巡逻，都要面对来自八方的旅游咨询。清一色的制服、挺拔的身姿和极具亲和力的微笑，是她们统一的标识。

虽然姑娘们的平均年龄才25岁，但不少人是经历过G20杭州峰会的“老将”了，还有的是受大学学姐影响，毕业后直接加入的。眼看杭州亚运会将近，女子巡逻队集中组织完成了一批素质提升培训，不仅全员熟练掌握急救处置本领，基本的英语交流也没有问题。随身携带的“百宝箱”里，还配备了手绘地图、测温计、医用绷带、降暑药物等物资，以便及时应对游客的不时之需。

为了向即将到来的国际友人讲好杭州故事，这支7年累计行走30万公里的队伍，升级了原有的“小巡姐姐”服务品牌，推出了“小巡西游记”“小巡迎亚运”等子品牌，以短视频等群众喜闻乐见的方式，带大家了解西湖边的美景以及景点背后的人文故事，与市民一起打卡城区的各个比赛场馆，趣味讲解亚运知识。

“我们发现小姐姐很受小朋友喜爱，于是策划了‘萌管迎亚运’志愿主题活动，寓教于乐地带他们了解城市管理工作，参与这个家门口的盛会，目前已有220多个家庭加入进来。”西湖女子巡逻队的一位队员告诉记者。现在，圈粉无数的西湖女子巡逻队正结合“护景使者”志愿队等力量，招募大学生及社会人士壮大“朋友圈”，共同护航亚运、推介杭州。

金桂飘香满目新。还有30天，宾朋将至、蓄势待发。杭州亚运会志愿者正以青春之名，汇志愿之力，努力成为一张展现城市风采的亮丽名片。“我们准备好了！在杭州等你！”是志愿者的铿锵誓言，是世界共同的期待。

“52志愿 V光成炬” 西湖景区亚运城市志愿者准备好了

昨天上午，西湖景区亚运城市志愿者誓师大会暨亚运倒计时30天主题活动在孤山公园举行。

活动现场，西湖景区动物园、龙井村、西子柳浪闻莺、西子驿平湖秋月、西湖博物馆总馆、灵隐志愿服务微笑点等文明驿站举行了授牌仪式。西湖志愿者总队、西湖博物馆、国科大、西湖街道、景区消防等亚运城市志愿者“小莲子”代表进行了集体宣誓。景区执法队青年代表合作表演了情景剧《整装待发》、景区优秀青年代表多语种朗诵诗歌《亚运志愿·青之颂》。青年代表通过这些极具感染力的表演，为大家展现了属于西湖的青年力量与充满魅力的西湖风采。

此外，本次主题活动还设置了“52志愿 V光成炬”毅行打卡行动环节。活动以平湖秋月志愿服务微笑亭为起点，柳浪闻莺志愿服务微笑亭为终点，途经景区四个志愿服务点位，开展毅行活动。

据了解，为了更好地服务杭州亚运会，营造浓厚的迎亚运氛围，目前西湖景区已打造了18个文明驿站，全面做好志愿者招募及培训工作。在每个驿站内，全面配备导览图、针线包等免费服务。前期结合迎亚运重要时间节点和传统节日等，驿站内已相继开展“三五学雷锋暨亚运倒计时200天+”“我们的节日”“文明旅游伴我行”“青春赴亚运 E起迎亚运”“全民学英语”“免费凉茶”等西湖特色主题志愿服务活动30余场，后续还将开展“无烟西湖”“西湖小志愿者讲解员”等暖心志愿服务，欢迎大家一起来参与。

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