问：参加抽奖需要满足什么条件？

答：在2月4日24时前，使用完600元抵扣券的留杭省外员工，有资格参加线上抽奖活动，奖品为亚运会门票和支付宝“元宵红包”。

问：抽奖活动是什么时候？如何知道自己获奖与否？

答：抽奖时间是2月5日，“支付宝”平台经公证抽取产生中奖名单，并通过短信通知中奖人员（可在“支付宝”APP，进入“春节留杭省外员工电子消费券”页面，点击“元宵抽奖”查看中奖情况）。

问：个人2022年12月的社保在原单位参保，1月离职去了新单位怎么办？

答：申请人12月在原单位有参保记录，在1月换单位的，可以由原单位作出信用承诺后直接申报；也可由新单位通过异议处理流程申报，申报须提供1月在新单位参保的办理记录。

问：员工符合申领条件，因工作需要春节期间需离杭，是否可申请？

答：符合申领条件即可申请，如春节期间离杭且已使用消费券，应通过支付宝APP“春节留杭省外员工电子消费券”页面，点击“离杭退款”主动退还已核销金额，主动退款后离杭不影响个人信用记录。

主动退款的期限截至2023年2月20日，退还不需要经过单位申请人，员工自行在支付宝APP操作即可。

问：若春节期间离杭，但未主动退款，会有什么后果？

答：事后核查中，若发现承诺信息与事实不符的申报单位和个人，一经核实，取消发放资格，依法追缴消费券核销款额，并记入失信记录。

问：居住在杭州与其他城市交界处，如有临时不小心离开杭州区域的，有无关系？

答：申领消费券的员工应承诺2023年1月21日至1月27日期间留杭。确因居住在边界区域导致偶发性短暂离开的，无需退还补贴，系统后台会进行查证。

问：企业为员工申领若遇到系统提示条件不符合，但实际条件符合的，进行申诉后反馈的时间多久？

答：异议尽可能当日处理，如遇特殊情况，也将于1月17日17时前完成异议处理。

问：港澳台同胞及外籍人士参与消费券活动有哪些注意事项？

答：单位职工情形：港澳台同胞及外籍人士的用人单位在“亲清在线”申报的证件信息，须与参加社保时使用的身份证件保持一致。申报成功后，请及时下载支付宝APP，完成实名认证。若申报使用证件和支付宝平台认证证件不一致，则需在1月17日12时前向电子邮箱（bgs@fzw.hz.gov.cn）传送两类证件的电子影印件（照片），后台工作人员将完成两类证件的关联。

灵活就业和新业态从业情形：直接向电子邮箱（bgs@fzw.hz.gov.cn）传送社保使用的身份证件、支付宝APP认证证件、留杭承诺函的电子影印件（照片）。

支付宝APP平台支持护照、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证四种证件类型进行实名认证。

问：外省大学生在杭州实习，是否可以申领？

答：大学生因无社保记录，无法享受2023年春节期间留杭省外员工电子消费券发放政策。建议关注所在区、县（市）有无针对性的就地过年补助政策。

问：若有问题如何咨询相关工作人员？

答：线上咨询：1月10日至1月17日每天9点—19点，“亲清在线”提供“亲清D小二”线上客服服务。

热线咨询：1月5日至活动结束，可拨打96345咨询政策详情；1月19日至活动结束，可拨打95188咨询消费券领取和使用事宜。

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