文明城市创建是义务更是责任，区卫健系统既抓软件“里子实”，又抓环境“外在美”，通过开展环境大整治、交通劝导、疫情防控、志愿服务等举措，积极助力全国文明城市创建，让文明之花悄然绽放在卫健系统的每个角落。

抓实疫情防控。在各医疗机构核酸采样窗口，工作人员主动靠前服务查验健康码、行程码，对一米线排队秩序进行文明劝导，从严从紧抓好院内疫情防控全流程管理。按照核酸检测要求，不断充实物资、优化流程，确保检测工作高效科学。各医疗机构还根据疫情防控需要，派出医务人员赴机场、隔离点、高速卡口等地开展核酸检测，为市民健康出行保驾护航。

抓实长效管理。区卫健局成立文明城市创建工作迎检领导小组，由主要领导牵头，定期召开部署会，不定期开展系统内自查互查。城区三家三级医院均组建了一支由党政办牵头，其他职能科室为辅的迎检小分队，对照测评标准逐条落实工作职责，定期对医院门诊大厅排队秩序、停车场车辆停放、公益广告投放、院内外环境卫生、志愿者服务等方面进行全方位检查，并对母婴室、卫生间、无障碍设施等特殊点位的设置进行规范。对发现的问题进行梳理汇总，要求相关科室及时整改到位，确保创建工作落到实处。

抓实服务为民。“党建+文明”“文化+文明”“结对+文明”，医院立足为民服务理念不动摇，在门诊大厅、学雷锋志愿服务岗等处，每天都能看到志愿者穿梭的身影，解答患者疑问、协助挂号、陪同困难群体就诊等，极大地提升了患者的就医获得感。医院中层以上干部主动参与交通引导，他们身穿红马甲，手持劝导旗，正确引导车辆通行，并纠正院内的各类不文明行为。为方便残障人士就医，各区级医院还新增了手语翻译机、天使眼智能阅读器、残障人士卫生间自动提醒器，让盲人“看见”文字，让聋哑人“听见”声音，把人性化服务体现在为民服务的方方面面。萧山医院还开展“老兵码”崇军志愿服务，通过做好拥军优属工作，助推医院的精神文明建设内涵。