“外卖太多了，容易搞错。解释后，业主也很理解。”这件事后，袁伟霞又把送外卖的工作也揽过来，和保安一起负责。

小区还有两位百岁老人，隔离期间，袁伟霞每天探望他们两次。不管隔离户什么时候需要帮助，她都会第一时间响应，尽心尽力解决问题。

“我希望让他们感受到，虽然被隔离，但没有被忘记，有人关注并支持着他们，也感谢他们为疫情防控的付出。”她说。

隔离这些天，袁伟霞10岁的孩子，一放学就给她打视频电话。但小孩放学的时候也是外卖高峰期，是袁伟霞最忙的时候，她经常接不到孩子的电话。

“每天晚上忙完，睡前我会和孩子视频，全家人都特别理解我的工作，为我加油，让我多注意身体。”她说，很感谢家人的支持。

晨悦湾小区

保护次密接者的隐私信息 把生病的小朋友送上救护车

疫情突发，萧山区晨悦湾小区被通知，有两户需要居家隔离的次密接者。接到消息的业主们炸开了锅。

新城悦服务的王经理说：“首先是社区有要求，不能透露次密接者的具体信息，同时我们也不会把信息公布出去，容易造成不好的影响。对于居家隔离的业主，我们会在门上贴福字或者不明显的封条来区分，但在业主群里，我们最多说哪几幢有人隔离，大家进出注意好防护。”

部分业主不理解，“到底是哪一层哪一户被隔离？要告诉我们，可以加倍防护啊！”

“面对情绪激动的业主，我们会一对一私聊，把情况、政策解释清楚。”王经理说，“也是因为刚听到消息紧张，聊过后就缓和了，最后都能体谅我们的工作。”

被隔离在家的业主，新城悦服务的物业团队也格外关注。

有一户次密接者是租客，一对夫妻带老人和小孩住在这里，一家五口都很配合。“有一天小朋友生病了，因为才两三岁，家长很着急。”知晓情况后，物业第一时间联系社区，拨打了120急救电话。 “孩子太小，我们也很担心会不会有别的情况发生，跟社区对接后，立马把事情解决了。”王经理说，看着小朋友和妈妈坐上救护车，他们的心才踏实下来。

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