健身房变身“临时酒店”、物业主任主动请缨和业主一起隔离……

近日，快报推出2021年度“杭州人最喜欢的物业TOP榜”活动，旨在搭建平台，以评代促，让更多人关注物业，为促进杭州市物业建设、共建美好家园而献计献策、凝心聚力。

目前，线上投票、专业团队现场调研、记者暗访等环节已顺利收官，专家评审正在进行。

面对本月突如其来的疫情，杭州每一位物业人都冲锋在前，坚守在各小区“抗疫”第一线。为此，快报推出“最美守护人·杭州市物业抗疫经验大交流”活动。这项活动也将作为“加分项”，结合到我们主活动——2021年度“杭州人最喜欢的物业TOP榜”里。

欢迎全市物业人继续分享疫情防控过程中的先进经验、感人故事；也欢迎市民朋友来聊聊，自家物业在这个特殊时期做得怎么样？能不能给你带来满满的安全感？

尊宝大厦

健身房隔离14天 南都物业送来棉被、洗漱用品、水果零食

12月9日，杭州尊宝大厦收到防疫指示，银尊12楼健身房被全面封闭，该户业主全部就地隔离。

消息非常突然，5位被隔离在健身房内的业主，几乎没有任何生活物资。

接到街道的防疫通知后，南都物业的工作人员立即思考，如何帮助业主在特殊环境正常生活，守护他们的隔离生活。

吃住是头等大事。尊宝大厦物业经理王羽佳告诉我们，该楼层只有公共卫生间，健身房本身也不具备吃住条件。

于是，南都物业安排专人为隔离业主点对点送餐，并主动迅速与大厦内的亚朵酒店沟通协商，紧急调度一批棉被和一次性洗漱用品等，送达隔离业主。

5位被隔离在健身房内的人员都是男士，“年纪都不大，头两天隔离，还挺兴奋的。”王羽佳说，但到第三天，都坐不住了。

隔离楼层是严格管控的，物业人员只能通过微信安抚他们情绪。“为了愉悦心情，我们专程买了一批新鲜水果、饮用水、零食等送进去。”

同时，积极地与隔离业主沟通，询问他们需求，让隔离业主感受到关怀与温暖。

“感觉自己像住在酒店，不仅吃住不愁，还有免费的客房服务。”其中一位业主开玩笑说。

西文北苑

物业主任主动请缨和业主一起隔离 每日消毒、清理垃圾、送外卖……

12月8日凌晨1:15，西文北苑物业主任袁伟霞接到社区电话，全体业主需要紧急进行核酸检测。

袁伟霞马上布置场地，挨家挨户敲门，提醒业主下楼做检测。医务人员到位后，她又帮忙给业主做核酸检测前登记工作，组织维持秩序。

从凌晨一直忙到下午四点半，“回过神才发现到这个点了，饭也没吃，只觉得腰酸背痛。”袁伟霞说。

12月10日是她49岁生日，“但疫情当前，哪还能顾得上呢？”

她打电话让家人退掉了订好的生日宴，继续投入小区防疫工作，和员工一起吃了泡面，就这样度过了生日。

12日中午，西文北苑一幢楼160余户全部封闭隔离。

袁伟霞主动提出，与隔离户一同隔离，处理后勤工作。“当时没多想，只觉得万一有紧急情况呢？肯定要有人留下来处理事情的，我要担负起这个责任。”

为了保障隔离人员生活，袁伟霞主动代购水果、蔬菜、日用品等。同时，跟保安每天到各楼层清理隔离业主的生活垃圾，并封存打包，每天早晚两次对隔离楼幢进行全面消毒。

“我这个人就是很劳心，什么事情没做好，心里就不安。”隔离期间，两个保安负责配送业主外卖，但有几次外卖送错了，业主心情很受影响。

袁伟霞和同事先帮忙找，再通过微信询问其他业主。“寻找送错外卖的过程，就像破案一样”，最后发现，1单元5楼的外卖，被送到了15楼。袁伟霞找到外卖后马上送上门，并向业主诚恳道歉。

“外卖太多了，容易搞错。解释后，业主也很理解。”这件事后，袁伟霞又把送外卖的工作也揽过来，和保安一起负责。

小区还有两位百岁老人，隔离期间，袁伟霞每天探望他们两次。不管隔离户什么时候需要帮助，她都会第一时间响应，尽心尽力解决问题。

“我希望让他们感受到，虽然被隔离，但没有被忘记，有人关注并支持着他们，也感谢他们为疫情防控的付出。”她说。

隔离这些天，袁伟霞10岁的孩子，一放学就给她打视频电话。但小孩放学的时候也是外卖高峰期，是袁伟霞最忙的时候，她经常接不到孩子的电话。

“每天晚上忙完，睡前我会和孩子视频，全家人都特别理解我的工作，为我加油，让我多注意身体。”她说，很感谢家人的支持。

晨悦湾小区

保护次密接者的隐私信息 把生病的小朋友送上救护车

疫情突发，萧山区晨悦湾小区被通知，有两户需要居家隔离的次密接者。接到消息的业主们炸开了锅。

新城悦服务的王经理说：“首先是社区有要求，不能透露次密接者的具体信息，同时我们也不会把信息公布出去，容易造成不好的影响。对于居家隔离的业主，我们会在门上贴福字或者不明显的封条来区分，但在业主群里，我们最多说哪几幢有人隔离，大家进出注意好防护。”

部分业主不理解，“到底是哪一层哪一户被隔离？要告诉我们，可以加倍防护啊！”

“面对情绪激动的业主，我们会一对一私聊，把情况、政策解释清楚。”王经理说，“也是因为刚听到消息紧张，聊过后就缓和了，最后都能体谅我们的工作。”

被隔离在家的业主，新城悦服务的物业团队也格外关注。

有一户次密接者是租客，一对夫妻带老人和小孩住在这里，一家五口都很配合。“有一天小朋友生病了，因为才两三岁，家长很着急。”知晓情况后，物业第一时间联系社区，拨打了120急救电话。 “孩子太小，我们也很担心会不会有别的情况发生，跟社区对接后，立马把事情解决了。”王经理说，看着小朋友和妈妈坐上救护车，他们的心才踏实下来。