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攻坚克难挑重担

用心破解难事

上城区的长堤名苑和拱墅区的三塘高层公寓，情况特别类似：原供水设施设备锈蚀严重，造成水质的二次污染，另外，还缺乏现代化安检自控设备，无法监控水质水压。居民们都迫切希望早日改造，但因为原泵房面积不够，放不下新设备，改造一度只能停滞。

今年是杭州实施老旧高层住宅二次供水改造的第四年。市城管局相关负责人告诉记者，今年，针对小区泵房面积不够、小区室外管道改造更换难、楼道水表井空间小且已被现有管道占满无法新建等难题，各个城区想方设法攻坚克难，通过多轮方案论证、优化技术，让种种问题迎刃而解，让二供改造工作“无声”却“有情”。

最终，在区城管局、街道和物业的共同努力下，长堤名苑拆掉了一个废弃的中央空调机房，用于新建泵房。“拆卸各种防火棉、铁板，还会冒火星，有浓烟飘上楼，我们就只能去和居民解释，幸好大家都很理解，齐心共渡难关。”物业王经理回忆，废弃机房整整拆了两个月。而三塘高层公寓的故事就更为艰辛，水务集团施工人员王军华告诉记者，他们切割了一个巨大的混凝土水池才腾出了改建空间。“地下室又细又窄，我们只能人工扛着黄沙石头进去。我记得那时正好是7月份，又闷又热，我们一个班组扛了20多趟，每天衣服都要湿透好几回。”

还有萧山区的御庭园小区，在改造前，有部分居民因为顾虑道路开挖影响通行、改造期间要停水、签订供水户表合同不方便等问题，准备放弃改造。面对问题，萧山区成立了以环境集团、属地政府、社区、业委会、物业施工班组组成的“六协作”小组，由环境集团负责解决技术难题，属地政府做好居民沟通工作，在以小区名称命名的微信群中，六方人员与热心业主直陈问题、即时互通，在一条条消息的沟通与联络中，让问题迎刃而解。

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专家代表齐助力

深情谋划暖事

在有263户居民的富阳区亚林嘉苑小区，因小区依山而建地势偏高，泵房狭小并采用两个露天蓄水池接续供水，水质、水压不稳影响居民生活。

人大代表刘青华将这些问题进行了整理，咨询了二次供水改造的专家学者，在2019—2020年连续提案《关于亚林嘉苑小区进行二次供水改造的建议》，最终，该小区今年也列入了改造计划。富阳区城管局收到建议后高度重视，第一时间与刘青华代表进行了沟通交流，并会同水务公司、属地街道社区进行现场踏勘，帮助小区推进二次供水改造。经过多次走访现场、反复论证，经历10余次方案改动，最终确定了改造方案。

除了人大代表，今年以来，“专家智囊团”也纷纷助力二次供水改造，技术难题不再愁。

在今年的改造过程中，钱塘区城管局建立由水务公司、业委会、物业、社区、各专业技术专家（排水、结构、市政等）组成的技术协调小组，第一时间协调解决方案制定、具体实施等各类环节中凸显的技术疑难杂症，为二次供水的正常推进保驾护航。

“专家智囊团”在钱塘区锦湖家园小区和湖左岸小区发挥了应有力量，部分居民对改造方案、技术手段提出异议。为此，在锦湖家园小区，区城管局聘请1名排水、1名结构技术专家，实地踏勘后，在技术可行的情况下，提出新的改造方案，并对最新方案给予权威解释和详细说明；在湖左岸小区，区城管局特意聘请两位给排水高级专家，组织水务公司、业委会、物业、社区召开方案论证会，实地查勘供水相关设施设备，并邀请居民一起到场听取讲解，各类技术专家的技术解答和权威解说，及时解决了二供推进中各类技术难题，也获得了居民的认可。

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