“公交小灵通”同日起上线

从即日起至7月12日，杭州市公交集团将向乘客征集上述10条线路如何优化调整的建议，使其更符合居民的实际出行需求。乘客可通过公交服务热线、公交官方微信、官方微博及官方网站提出线路优化的建议。

除了上述传统的反映途经外，杭州公交从即日起还将上线40名“公交小灵通”，奔赴钱江新城、艮北新城、九堡沿江、前进街道、闲林地区等地，一方面组织线下交流会，实地征求乘客对这10条线路发车班次、线路走向等方面的意见，另一方面“小灵通”们将出现在这些地区的小区交流微信群中，在线与乘客进行交流。

据悉，“公交小灵通”是公交集团拓宽沟通渠道的一种新的服务方式，旨在打造“公交社区”，或是线上版的“85191122”。前期，他们已经在钱江世纪城、滨江奥体城的多个小区中亮相。“公交小灵通”是乘客的“公交服务管家”，将成为公交服务向社区的延伸和渗透，他们承担了咨询、交流、建议、寻物、查询等职责。公交集团也衷心希望广大市民能通过“公交小灵通”广泛地参与到“公交社区”中来，共同为公交服务出谋划策。

后期，杭州市公交集团将根据市民群众的意见对优化方案进行调整，并主动向社会公布10条线路的优化方案。

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