“阿拉丁”带女主人取快递去超市

相熟的大伯大妈笑脸相迎

富阳区江滨村人蔡琼卉是一名90后盲人高级调音师。她在凤起商务大厦开了一家盲人调音工作室。2018年，导盲犬阿拉丁来到她身边。一年里，阿拉丁要陪她去20多户人家调音。每次调音工作差不多要耗时1个半小时，其间阿拉丁就静静地趴在她的脚边。也有一些客户要求导盲犬在门外等待。蔡琼卉说，“我能理解，不过导盲犬就像个天真的孩子一样，通人性，它会因为被拒绝进入家门感到不开心。”

调音工作之外，身为一名专业琵琶演奏者的蔡琼卉也经常受邀参加一些公益演出。“每次演出时，主办方都会安排志愿者替我照看阿拉丁。当我不在身边的时候，阿拉丁就会有一些小不安，但只要我的琴声传来，它就会马上安静下来。”

上周四，记者赶到江滨村蔡琼卉的家中，了解她的日常生活。“今天正好我没有预约的工作，刚刚收到一条通知我取快递的短信，就带上阿拉丁一起出门走走吧。”

我跟随蔡琼卉和阿拉丁一起出了门，出门不远就是一个公交站点，“这条625路上，大部分司机都对我们很熟悉。”她说。

一路之隔，不到10分钟的路程，是村里的“四好农村路”物流服务点。蔡琼卉还没有走近，就有相识的大妈迎了出来，跟她打招呼。服务点兼具小超市的功能，村民们对于阿拉丁跟着蔡琼卉一起进入超市态度很友好。

取完快递后，蔡琼卉去了村委会。几位工作人员正在门口交谈，看到阿拉丁也是热情相迎：“今天要来办理什么业务吗？阿拉丁今天状态挺好的嘛！”

或许是村里的环境十分熟悉亲切的缘故，工作中的阿拉丁时不时摇摇尾巴，展露出一只宠物犬的活泼和机灵。

如果说小村庄的温度来自于亲近的人情，城市则用硬件和不断完善的管理向蔡琼卉和阿拉丁传递着善意。蔡琼卉的业务范围遍及整个杭州城区。她一般会在家门口搭乘上625路公交，在富阳文教西路站下车，步行几百米到桂花西路地铁站搭乘地铁6号线。在地铁长河站下车后，再换乘地铁5号线至建国北路站，最后到达凤起路的工作室。这趟单程就耗时2小时的旅程，导盲犬是蔡琼卉重要的心理支持。她很感激地铁人员的引导和接送，“大部分时间我有自信能够自己搞定。但是置身于黑暗世界中，有人主动向你伸出援手，始终是一件很温暖的事情。”

去年，凤起商务大厦特意给三部电梯中的一部加装了无障碍出行设施，包括语音播报和盲人低位按钮，这让蔡琼卉十分感动。

导盲犬带主人游景区

景区派保安一路照看

导盲犬进不进得了景区？会不会遭到排斥？

许立勇回忆说，他曾经带外地来的朋友去杭州植物园游玩，保安不仅让导盲犬进园，还拿起对讲机，跟里面几个队员交代说帮忙照看下。他非常感动。他在微博里写道：“虽然我双目失明，深感行动不便，但我其实好动不好静，很想接触大自然，很想融入外面这个精彩的世界。今天有幸参观了植物园，沐浴着可贵的阳光，呼吸着新鲜的空气，聆听着精彩的讲解，我感到很温馨、很惬意。园方的善举是爱心的体现，我深表谢意！”

杭州岳庙管理处监察中队副中队长王辉说，两个月前，就碰到了一位盲人朋友带着导盲犬来断桥玩。“就在断桥卡口的位置，当时值班的保安看到一位戴着墨镜的市民与一条狗进入景区。通过询问了解到，这位盲人带着自己的导盲犬想来西湖边走走，他也主动出示了导盲犬相关的证件。在短暂的交流后，就让他带着狗进入了景区游玩。”王队长说，景区还专门派了一位保安一路引导，随时给予帮助。就在上个月，王队长又在景区碰到了这位盲人朋友和他的导盲犬，由于已经相熟，保安迅速放行。

据了解，目前景区管理部门已经为导盲犬开通了专门的预约电话。如果你有盲人亲友想来景区游玩，可以提前拨打电话0571-87179617进行预约，告知相关工作人员游览路线。工作人员会通过联系景点所在辖区单位，为盲人朋友提供便利。

盲道或被占或标识不规范

导盲犬带路有些“险”

记者陪许师傅出行的路上，发现不少道路由于施工，没有盲道乃至人行道可走。他只能在临时划分的非机动车道上，和来来往往的电瓶车并行，比较危险。导盲犬带路也很吃力，有些场面让记者都胆战心惊。

在主城区出行，蔡琼卉感觉除了一些本身没有人车分离的老城区街道，或者是一些正在施工的路段，大部分地方的盲道硬件设施都做得挺好。“比如我工作室附近的东清巷，原本是没有盲道的，去年下半年我去社区反映了，一个月左右就铺设好了。平时还会有社区工作人员和保安清理占道行为呢。”

要说遗憾的地方，蔡琼卉认为有的路段共享单车、电瓶车占道比较严重，甚至还有小汽车。虽然较少遇见，蔡琼卉还提到了一些比较危险的情况：“有些路面过马路的地方改变后，盲道没有一起改。比如原本的人行道没有了，但是提示盲人过马路的盲道标识还在，这样横穿马路就会很危险。再比如，有的人行横道处虽然也有提醒盲人过马路的盲道标识，但是指向不准，没有和对面的标识对齐，就会导致盲人行进方向不准，甚至可能走歪，进了车流里很危险。因此过马路的盲道路口提示一定要做好。”

盲道未来将怎么改进？城管部门介绍，“全市共梳理出5.7万个负面问题清单，去年已整改完成40%，今年要把剩下的60%全部整改到位。5.7万个负面问题清单，2.4万个都是这一类的问题。”市城管局相关负责人介绍说，那么多市政无障碍问题，总结下来，其实也很集中。比如说，盲道铺设不标准、不规范；建了盲道但被其他设施违规所占用；还有，无障碍坡道的开口或路面不平，存在高差，不方便残障人士轮椅通行等等。

相信未来，蔡琼卉们带导盲犬出行会更安全放心些。

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