世界自闭症日：杭州市率全国行业之先公开发布《残疾儿童定点康复机构服务公约》
杭州网 发布时间：2021-04-02 14:10
杭州市特殊儿童定点康复机构服务公约
为进一步规范特殊儿童定点康复机构建设，提升机构康复服务水平，根据省残联等六部门《关于推进全省残疾儿童定点康复机构规范化提升建设的通知》等文件精神，特制定如下十条服务公约，现予以发布：
1、尊重儿童，服务儿童。
坚持以服务特殊儿童为宗旨，保护特殊儿童及家庭隐私，保障特殊儿童合法权益。
2、布局合理，功能清晰。
具备与康复业务相适应的安全、合理业务用房，科学规划、功能齐备，符合并满足机构所开展的康复服务需求。
3、设备专业，环境温馨。
配备符合特殊儿童康复服务类别特点的专业设备、教学器具。环境安全温馨，符合儿童身心特点和无障碍要求。
4、提升队伍，健康发展。
专业技术人员结构合理、资质合规，注重师资队伍建设，积极参与交流学习，不断提升专业服务水平，促进机构健康持续发展。
5、制度健全，服务规范。
建立健全与康复服务相适应的工作制度和管理制度，提供安全、科学、规范的康复服务。
6、精准施策，有效康复。
课程设置合理，训练内容丰富，开展科学评估。建立完整、清晰的个体档案，提供精准有效的康复服务。
7、注重防控，保障安全。
建立安全预案，树立安全底线。针对突发事件、疫情防控等做好风险防范，构建人防、物防、技防“三位一体”安全保障体系。
8、诚实守信，行业自律。
遵规守法，诚信服务，收费合理。服务资质、项目、价格、公约和各类政策等重要信息在显著位置公开，主动接受相关部门监管，自觉接受公众与媒体监督。在开展特殊儿童康复服务过程中，独立承担相应的法律责任。
9、融合延伸，内外联动。
成立家长学校，开展机构、家庭、社区合作延伸服务，为家长提供培训支持，引导家长形成正确的生活和康复理念。开展康复显效案例跟踪指导和系统分析，支持特殊儿童全周期康复。
10、数字赋能，协同发展。
积极构建线上服务平台，加快实现杭州儿童康复服务数字化转型。营造行业互助，多方协同发展的良好氛围，助推杭州特殊儿童康复服务高质量发展。
市残联 市教育局
市卫健委 市民政局
联合发布
2021年4月2日
来源：杭+新闻 作者：通讯员 陈送招 记者 史洁 编辑：高明桢
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