在智能外呼的同时，系统还会向被申请人发送附带有《执前督促通知书》及生效裁判文书的彩信、短信，告知其不按法律文书履行义务的法律后果，被申请人可以选择在线填写履行意愿，也可以根据指引进行下一步操作。若被申请人愿意协商还款，督促员将联系申请人，并在系统中生成对应的还款协议，在线发送给当事双方签字确认。

随着案件越来越多，系统还增加了批量结案功能，针对督促结果分别进行督促失败结案或督促成功结案，统一案号管理，并留存督促过程中产生的语音、短信留痕，实时归档督促过程中生成的文书、证据材料等，对未督促成功案件则进行记录跟进。

实效：执前电子督促项目获得多方共赢

“运用了智能化技术的执前督促能获得多赢的效果。对申请人来说，短短15天，甚至是几天内就能实现胜诉权益，消减了当事人之间的冲突对抗；而对被申请人来说，多了一次自觉履行的机会，有效提高被申请人自觉履行义务的积极性；对法院来说，节约了大量的司法资源和司法成本，可以集中精力把其他的执行案件办好办精。”倪惠岗说。

自2020年6月25日正式上线至2021年3月4日，西湖法院的“执前电子督促程序”共承接督促案件7128件，结案1266件，可联系案件有4917件，占全部案件的68.98%；发起失联修复案件1203件，修复成功978件，修复成功率为81.30%，督促自动回款金额共366.93万元。

在西湖区人民法院执行局副局长陈晓看来，这份成绩无疑是喜人的。“西湖法院执行局一共有20个执行员，一年满打满算最多只能办理5000件案子，人工一天最多可拨打100多通电话，而智能机器人却可以拨打700多个，且随着西湖区互联网金融企业的日益增多，每年的收案量也越来越多，传统的办案模式已经不能满足人民司法的需求。”陈晓认为，电子督促程序的网上申请、电子送达的特点与互联网金融的网上借贷技术有着天然的匹配性，执前电子督促平台的上线不仅是司法机关善意执行、文明执行的体现，也是对数字经济社会司法需求的回应。

如今，在西湖法院，对劳动仲裁、知识产权、行为履行、特殊主体、金额在100万元以下的金钱给付类以及调解结案的案件均可实行执前督促。

点睛台

西湖区人民法院副院长倪惠岗：执前电子督促项目，通过失联修复、智能外呼等功能，实现失信预警精准推送，一方面可以减少执行案件增量，另一方面最大限度引导负有付款义务的当事人自觉履行，避免产生失信后果，有效激发数据效能、实现数字赋能、提升司法智能、打造信用高能，为法治浙江、信用浙江、数字浙江建设发挥了积极作用。

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