问题9.杭州市在降低外来务工人员的网络通讯支出方面，有哪些具体举措呢？

答：春节期间，各运营商总计将推出13项活动，包括发放免费流量红包、降低网络通信费用和开展购机优惠等等。比如，三大运营商都将在元旦、春节的2个月期间赠送本地流量包，每月10G到20G不等。杭州联通、杭州电信将在营业厅推出购机优惠活动，最多可享受1500元。此外，还准备了高清电视剧大礼包、新装宽带加送2个月等惊喜。近期，各运营商都将陆续公布具体细则。

问题10.在根治欠薪专项行动方面有什么安排？

答：年末岁初，春节将至，农民工等务工人员权益保护受到广泛关注。为确保务工人员按时足额拿到工资，市人社局会同市建委、市公安局、市财政局等部门深入推进根治欠薪专项行动，主要抓好以下五方面工作：

一是运行根治欠薪实体化专班工作机制，集中会商研判重大欠薪案件处置方案，推动案件限期有效化解。

二是在春节期间开展根治欠薪专项宣传，持续畅通投诉举报途径，在公交、车站、社区等地，广泛发布“让每一个劳动者安薪过年”为主题的宣传海报，同时公布扫码维权方式，方便劳动者一键扫码投诉，第一时间进行有效处置。

三是强化国务院欠薪线索平台交办各类线索和舆情的处置，抓好各地案件化解督查督办力度，定期通报动态化解办结率，视情对属地处置进度进行专项督查督办。

四是加强基层化解力量，市本级监察人员实行定人定责，下沉至主城区一线，会同属地执法力量共同做好案件处置工作，积极将矛盾纠纷化解在属地，将人员吸附在当地。

五是梳理全市现有处置案件，形成风险清单。重大疑难案件实行领导包案制度，拟定风险等级和处置方案，在限定时间内逐案化解，确保在春节前实现“两清零”目标。 

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