杭州西湖西溪景区推出“适老”举措 让更多老年人拥抱数字时代
杭州网 发布时间：2020-12-24 08:14
设置“无健康码通道” 保留停车场人工收费功能
厕纸不用扫码一按出纸 大屏放大字体看得更清
都市快报讯 数字时代，请等等老年人。
前不久，国办印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，其中明确提出，要让广大老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。
在杭州打造“中国数字经济第一城”的目标下，西湖西溪作为杭州乃至浙江的窗口、生态文明建设的金名片，正在全力推进 “中国数字第一景”建设，推出“适老”创新，为美丽杭州展现更多人文关怀。
为了方便更多的老年人，景区制定了很多举措，大部分已经推出，有的已经排好日程。
请大家仔细阅读，收好了，告诉我们的爸爸妈妈。
景区设置了“无健康码通道” 将推进纸质健康证明购票系统建设
老年人在预约申请或者购票等需要添加健康码信息时，可以由子女代为办理，将老年人健康码信息绑定在随行的子女手机上；
景区设置了“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验；优化多功能核验机具，老年人出示身份证即可自动读取关联信息入场。
接下来，将推进纸质健康证明购票系统建设，最大程度为老年人参观游览提供便利。
保留停车场人工收费和服务通道
“停车无杆，服务有感。”今年，景区在全国首推“无杆停车”智慧应用，通过绑定ETC或开通“先离场后付费”系统实现自动方式，景区61个国有停车场的停车杆全面“下岗”，大大减少出场的排队时间，让老年人少了不少麻烦。
考虑到更多的支付方式，在“无杆”应用的同时，现在也设置服务驿站并保留传统的收费通道，方便老年人咨询和提供现金等多种方式付款，便捷老年人交通出行。
保留景区窗口多元化支付方式
线上预约，线下预留
在全面推广移动支付的同时，也在景区景点、场馆、环湖电瓶车、电瓶船等场所，保留现场预约和购票等场景，保留人工售检票服务窗口，实现便捷支付。
景点讲解模式线上线下都有
今年，景区推出线上语音讲解服务，基于景点二维码或掌上西湖App，实现“双西”景区语音讲解全覆盖。
在开展线上语音讲解服务的同时，景区还加强线下讲解服务团队建设，培养一批景区优秀讲解员，在景点、场馆、微笑亭、党群服务驿站等场所，对老年人提供线下讲解服务，为老年人景区游玩活动提供便捷服务。
设立老年人志愿服务点
在数字赋能的同时，为跨越“数字鸿沟”，景区也在售检票场所、微笑亭、驿站等场所设立志愿者服务点，对老年群体主动提供服务。
为老年人建医疗数字化档案
将在龙井村狮峰片区规划建设“健康小屋”作为健康服务驿站，提供健康在线监测、咨询指导、药品配送等服务，为老年人提供更加便捷的健康服务。
公园卡同步推进“线上办理，网点办理”服务
2019年景区推出数字公园卡，今年景区开展“一码通”建设，实现各类入园码“一码通行”。在推进公园卡数字化的同时，继续保留公园卡线下发卡点，为老年人提供公园卡、“一码通”办理服务。
来源：都市快报 作者：记者 殷军领 通讯员 王黎婧 编辑：高婷婷
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