商业嗅觉敏锐的蒋志凯很快决定，将西健康路74号店面转型为零售店，主打真丝服装、围巾、睡衣、床品四大品类，还喊出口号：在“烟霞”买的面料花型不满意，可以退换。过硬的质量和可靠的承诺，为他们谋求到了一家知名女装零售品牌的青睐。那些年，“烟霞”仅批发业务的年销售额就高达亿元。

2000年，丝绸城启动了大规模改造，原本平平无奇的店铺，摇身一变江南传统民居建筑风格；2006年，沿街景观进一步提升，增加了灯光、休闲小品等配套设施。“丝绸城开始向精致的零售市场转型。”蒋志凯说。此后数年，“烟霞”在丝绸城陆续又新开了两家专卖店，零售体量在丝绸城一直名列前茅。

让顾客体验到爱和美

33岁了，丝绸城仍未停止创新。进入电子商务时代，传统的商业街都受到了不同程度的冲击。在新环境下，丝绸城又该如何转型、走向何方呢？

在重新亮相的丝绸城步行街上，我们找到了一些答案。年轻人喜爱的夜市、“AR体验”、智慧服务等元素，正成为这次丝绸城焕新升级的重点所在——在丝绸城管委会负责人陈勤如眼里，高品质的改造，是要让这条33岁的老街重返“青春”。

2012年，丝绸城成立了“E丝家”电子商务区，帮助企业打通了“网上丝绸之路”。在市场引领下，商户纷纷“触网”，“烟霞”也在不久后开设了淘宝店。“我对丝绸的情怀，很大一部分来自于其文化内涵。”蒋志凯说，他注意到这次丝绸城提升改造中，嵌入了杭州首个丝绸文化数字体验馆，“这是我一直以来非常推崇的，我们的店员、主播都要接受丝绸文化培训。在我看来，重要的是，让游客通过丝绸感知一座城市，体验到爱与美，而不是单纯地卖东西。”

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