浙江警方建立“智慧民意感知系统” 全国首推“滴滴式出警” 缓解群众焦虑
杭州网 发布时间：2020-11-15 07:55
群众“点单” 系统“定单” 指挥“派单” 后台“跟单” 群众“评单”
警察到哪里了点点就能看到
都市快报
10月4日下午4点多，晚高峰时段。浙江诸暨苎萝东路上，一辆黑色丰田跟一辆黑色大众相撞。
一方车主周先生有急事赶路，“当时心情坏到要爆炸！我急得在路上团团转，非常焦虑地想，交警啥时候才到。”
报警时，接警员最后提醒他一句，“你马上会收到一条短信，请点开它……”
很快，短信铃声响了，周先生收到一条即时短信。
他点开一看，一阵惊喜：看到了交警与他之间的点位距离，估计最快到达时间，不超过3分钟。
“是一张动图，一目了然！我马上安心了……”
惊讶之余，周先生真心想为交警点赞。
周先生体验到的服务，是今年9月初浙江省诸暨市公安局交警大队铁骑中队刚推出的“滴滴式出警”。民警的专业叫法，是动态即视型出警模式。
采用这种出警模式的，在全国，目前只有浙江公安一家。
它是怎么出炉的？快报记者进行了实地探访。
警察到哪里了点点就能看到
让事故车主不再焦虑
“您好，这里是诸暨交警，为减少您的等待时间、方便警员快速出警，请您点击定位请求……”事故报警人手指一点短信链接，一张动态即视图立即显示了双方所处位置和民警到达现场的准确时间。
周先生点开短信看到的民警实时位置
在诸暨市公安局交警大队铁骑中队，我亲身体验了这套“滴滴式出警”系统。
这是一条交通事故的完整服务链条：群众“点单”——系统“定单”——指挥“派单”——后台“跟单”——群众“评单”。
接到事故报警后，第一时间通过短信向报警人发送定位链接，报警人点击后即可完成精准定位。
获取“订单”后，交警中队数字警务室“派单”至附近的执勤民警。
比如，在周先生点开链接的同时，处警警员俞勇就获得了周先生事故现场方位。
他不需要向报警人周先生反复询问核实，通过地图自动优化设置导航，就以最快的速度到达了现场。
这样可以实现点对点快速处警，接处警效率明显提高。
它的最大优点是，报警人不需要在手机上安装App。只要点击短信链接，就能看到一张动态实时图像：出警民警的所在位置、行进速度和预计到达时间一目了然。
而出警民警也能获知准确的事故现场位置，不需向车主反复询问核实。
“过去，我们中队平均每月收到的交通事故报警量有1000多起。
其中有60多起，是由于车主无法知晓民警实时方位而重复报警，导致大家对处警满意率不高。”铁骑中队中队长杨幸锋说。
诸暨交警突发奇想：能不能学习大家所熟知的滴滴出行模式，和车主“共享”出警过程？
今年5月，诸暨交警大队与一家科技公司合作，经过测试，研发了这一创新平台，并于今年9月开始投入运行。
运行两个多月，事实证明：这种滴滴出警模式，让车主焦虑感一扫而空，还一键解决了交通高峰期接处警慢等问题。
来源：都市快报 作者：记者 程潇龙 通讯员 陈谊 杨壹 王晶 编辑：高婷婷
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