浙江政务服务网

近日，由国务院办公厅电子政务办公室委托中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心开展的省级政府和重点城市网上政务服务能力第三方评估工作，发布了《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（2020）》。报告显示：

浙江省级政府网上政务服务能力总体指数为96.73，和广东省并列全国第一；

重点城市网上政务服务能力总体指数，杭州为96.45，和南京、广州并列全国第二；宁波为95.28，位列全国第三。

报告指出，省级政府方面，浙江和北京、上海、江苏、安徽、福建、广东和贵州8个地区的网上政务服务能力总体指数为“非常高”（总体指数超过90）；

重点城市方面，杭州、宁波和广州、南京、青岛、深圳、合肥7个城市的网上政务服务能力总体指数为“非常高”（总体指数超过90）。

报告称：浙江“政府数字化转型”等创新经验，已经成为全国一体化政务服务平台建设的典型标杆，在全国发挥了较强的引领和示范作用。一起来了解吧↓↓

数据多跑路，群众少跑腿

浙江是全国“互联网+政务服务”的先行省份，近年来，浙江省坚持以“最多跑一次”改革为牵引，以政府数字化转型为动力，不断提升网上政务服务能力，努力打造掌上办事之省，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

到2019年底，全省政务服务事项网上可办率达到100%，掌上可办率达到80.5%，跑零次率达到97.4%，353项民生事项实现“一证通办”，41个跨部门“一件事”实现多事联办。

按照国务院部署，率先建成全省统一政务服务“好差评”系统，为持续提升政务服务水平、营造良好的投资营商环境、增强群众和企业“获得感”提供支撑。

截至目前，政务服务“好差评”系统已覆盖省、市、县177个线下大厅、4513个部门，开辟浙江政务服务网、“浙里办”APP、办事大厅、自助服务终端、短信、“12345”热线等线上线下评价渠道。

优化服务无止境。浙江省提出，2020年底前要实现80%政务服务办件网上受理，实现网上可办向“好办”“易办”转变，围绕这一目标，浙江正全力推进政务服务2.0平台建设，加快推行“智能导服、收办分离、线上线下融合”政务服务新模式，努力打造无差别受理、同标准办理、全过程监控、“好差评”闭环的“一网通办”浙江样板。

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