问：在帮助企业复工复产用工方面，采取了什么措施？

答（省人力社保厅副厅长葛平安）：按照省委省政府疫情防控工作的部署要求，企业复工复产用工方面，人力社保部门主要采取了6个方面的工作举措：

第一个方面，做好复工企业的用工监测，全省动态了解企业用工需求，建立重点企业用工的需求清单。排查的重点企业的员工地域分布，意向和用工需求，为企业的有序复工提供针对性的服务，打下基础。

第二个方面，我们制定发布了“企业用工的服务指南”，重点解决员工怎么来，企业复工怎么准备，员工怎么防护等10个问题，为复工企业提供服务。

第三个方面，联动全省开展网络招聘活动，全省各级人力社保部门，利用招聘网站，将线下的招聘活动，改为线上进行招聘，为全省各类企事业单位，和求职者提供岗位发布，简历投递等等服务。

第四个方面，我们组织开展了劳动力的余缺调剂，针对企业逐步复工的现实需求，有序的组织开展了省内劳动力的余缺调剂，同时根据疫情向好的发展趋势。浙江加强了省外的劳务对接，坚持当前和长远相结合，切实保障企业的用工需求。

第五个方面，采取了有效措施，组织了我们全省大概3000多家人力资源服务机构，来参与到我们当前企业用工紧缺，切实提高，提供了切实的服务。

第六个方面，我省大力实施了职业技能的提升行动。今年政府将拿出25个亿的资金，重点用于企业职工技能提升培训，以及未就业的人群的就业技能培训，来提高劳动者的技能水平，来满足企业的用工需求。

问：有关健康码在全省普及的具体情况？   

答（省大数据局副局长蒋汝忠）：健康码为当前形势下一手抓疫情防控，一手抓生产，提供了有力支撑。健康码是以真实数据为基础，有专人在后台审核，生成属于个人的二维码，在本地区出入通行的一个电子凭证。一次申报，全市通用。

目前，全省各地正在紧锣密鼓的推进系统。其中杭州市，金华和丽水的部分县市区，已经上线启用健康码功能，正在加快建设全省健康的共享平台，力争尽快实现全省覆盖区域。

问：银行业和保险业出台了哪些支持性的措施支持企业复工复产？

答（浙江银保监局二级巡视员张有荣）：在疫情期间，要做到企业、群众四个不用担忧。

第一，企业存量的贷款到期不用担忧。因疫情而遇到困难的企业，银行业原则上将采取不记逾期、不计罚息、不下调贷款的政策。商用贷款到期的企业，银行将会逐户的排查，逐步的明确信贷支持的方案，提前与企业做好沟通，帮助恢复的生产。对还款困难的企业设定合理的宽限期。

第二个是企业新增的贷款需求不担忧。对应急物质和生活物质的重点生产企业，已经分别建立了清单，一对一服务，确保企业生产。目前省银保监局已经对接了160家，新增贷款7.5亿元。往后，银行业还会根据企业复工的时间，提前做安排专项，确保贷款快速的发放。

第三个是重点受损行业的风险不需要担忧。省银行协会已经向社会发出了倡议，对制造业、批发零售等收益性影响较大的行业和企业，对2月份的应付贷款利息不再按照原来合同贷款利率计收。金融机构实施更大幅度的减息，甚至免除一定时间的贷款的利息。根据初步的摸排预计，全省的直接减息约50~60亿元左右。

第四个是居民基础金融服务不需要担忧。从2月8日开始，我省辖内银行机构免收ATM跨机、跨行查询、取现、交易等手续费。

新型肺炎感染人员、隔离人员、防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，银行业金融机构要延后住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，直至全省一级响应结束；

在一级响应结束后三个月内，要根据相关人员实际情况，在充分沟通协商的基础上，灵活调整还款安排。支持各保险公司在风险可控前提下，在疾病险、医疗险等产品中针对新型肺炎客户取消等待期（观察期）、免赔额、定点医院等限制；

支持将意外险、疾病险等产品的保险责任范围扩展至新型肺炎等。鼓励采用互联网、手机APP等线上服务以及预付保险金等方式，切实做到应赔尽赔、快速理赔。

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