“我接触过武汉的人 现在怎么办？”省疾控中心8小时内接到400多个来电咨询
杭州网 发布时间：2020-01-25 07:30
杭州新闻
1月24日早上8点，浙江省疾控中心24小时防控新型冠状病毒感染的肺炎咨询电话——（0571）87115039正式开通，接听了第一批市民打来的咨询电话。
1月23日，省疾控中心从各处所抽调了共18名专业技术骨干人员，开展了关于防控新型冠状病毒感染的肺炎专业知识的集中培训。
从24日开始，这18名咨询电话接听人员将和中心其他职工一起，开启春节加班工作模式，实行24小时轮班上岗制。
昨天傍晚，我们走进了省疾控中心的热线室。
几乎每分钟都在接听电话
从早上8点半开通热线到下午4点，不到8个小时，省疾控中心已经接到了400多个咨询电话，不仅有省内的，甚至还有来自全国其他省市的咨询。
“我还接到了来自山西的咨询电话。有些地区没有开通热线，他们在网上看到电话后，就直接来问我们了。”90后于迪迪，是这次接听热线的工作人员之一。
腼腆的于迪迪平时话不多，昨天一天说的都可以抵上平时好几天了，因为不间断接电话，左耳都是红彤彤的。
于迪迪是金华浦江人，2014年硕士毕业后，就来到了省疾控中心工作，属于人事岗位。
“我们昨天接受了相关培训，再加上平时的工作经验积累，相信能通过电话给大家带来一定的帮助。”于迪迪昨天把老婆送回老家，然后独自一人开车回来上班。
“电话放不下，几乎每分钟都有电话进来。水都不敢喝，沾沾唇就好，节约点上厕所的时间，还能多接几个电话。”
老家湖州的费方荣，也一样开车把老婆孩子送回了家，接着回到杭州接起了热线的担子。
“我2012年开始参加工作，这次申请留守，家里人都很支持。我80多岁的老奶奶都说，吃着公家饭，就要好好为人民服务呢。”费方荣说，热线咨询，不仅仅是帮助百姓解惑答疑，更多的是一种心理抚慰，“通过我们的电话，慢慢将病因、消毒方式、隔离方式等各方面解释给大家听，消除百姓的恐慌心理。未知是很恐怖，但一旦你了解了，掌握了，自然就不会慌张了。”
费方荣说，目前一共组织了18名工作人员，都是80、90后，有男有女，四人一组，分为三班，保证24小时电话不间断。
来源：杭州新闻 作者：通讯员 江歆 记者 岳雁 文/摄 编辑：程慧雨
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