找不到自己想要的服务

可以自定义点单

如果在“菜单”里找不到自己想要的服务，还可以自定义点单。

以“志愿汇”App为例，居民只要找到专区里的“上城·青志”，点击“我要求助”，就可以进行填写。

自定义点单的标题很重要，但如果需求比较复杂，还可以在“服务说明”一栏进行详细补充。求助者要做的，就是写清楚求助内容、姓名、电话、服务类型、地址、期望服务时间。

提交完成后，将由上城区团区委进行内容审核，审核通过便会按“就近原则”，派单给求助者附近的志愿服务队，由他们进行需求认领，并开展服务。

鲁于妹做公益理发已经有十来个年头，积攒了很多新老粉丝。她头发剪得漂亮，还不收费，大伙儿都想给她点赞。

这不，社工小宋非常欣赏鲁阿姨的“快剪”手艺，为她点了五星好评。

上城区团区委的项目相关负责人说：“被服务者在线上下了单，可以进‘我的订单’里查看时间、地点和服务内容。等服务结束后，觉得满意的话，还可以来个五星好评，这样你喜欢的志愿服务队将有希望择优参评‘五星服务队’。”

截至目前，已有50余人次在线上完成了下单，下单成功后，将享受到15分钟志愿服务圈的服务。

为了提供更优质更专业的服务，1月7日，上城区团区委、上城区志愿者工作指导中心还对全区52个社区文教委员、区骨干志愿服务队伍负责人进行了培训，内容是学习操作“上城·青志”志愿服务大数据平台。

春节期间，“上城·青志”将进行系统维护，等开年后为大家提供更优质的服务。未来，下了单的人将有希望实时查看志愿者到哪了，就像外卖平台一样。

“上城·青志”使用贴士

问题一：哪些人可以在“上城·青志”下单？

所有在上城区居住的居民，部分服务项目针对特定人群（例如望江街道的姚大姐“银发工作室”专门为60岁以上的老人提供义务理发服务）。

问题二：如何下单服务？

方式一，关注“上城青年”公众号，在菜单栏点击“青年志”，进入“上城·青志点单”，登录或注册后进行相应操作。

方式二，下载“志愿汇”App，在首页点击“专区”，进入“上城·青志”，并进行后续操作。

问题三：下单服务需要收费吗？

因为都是公益服务，所以不收费。

问题四：可以叫上门服务吗？

可以。有些志愿服务队提供的“菜品”本就是上门服务的形式，可以直接选择。如果有个性化的需求，需经过审核才可上门服务。

问题五：预约名额满了，但是想去怎么办？

志愿服务队发布的“菜品”名额，往往结合了实际情况。当满额时，可以线下跟志愿服务队联系，只要对方同意加人便可以。

问题六：不会操作点单系统，想预约服务怎么办？

如果求助者不会操作点单系统，可以让社区帮忙下单。

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