数字化、智慧化融入创建

此次“放心消费——无忧西湖”创建，依托互联网、数字化技术打造智慧平台，实现“智慧监管、智慧导购、智慧支付”三大功能。在湖畔放心消费示范街区的商家标识牌和主要出入口都设有二维码，通过扫码可以链接到西湖景区游客服务中心，有专门的“无忧西湖”板块，市民游客点击后可以看到景区放心消费示范单位的基本情况、相关证照，实现检查信息可视、地图导览、支付可用。如果遇到投诉纠纷需要维权，还可以直接点“一键投诉”，连接至12345电话进行投诉。

此外，景区市场监管分局还与高德地图展开合作，在高德地图“西湖智慧一键游”中也体现“无忧西湖”元素，“无忧购、无忧宿、无忧游、无忧吃”板块都已上线，市民游客可以体验更加丰富多彩的“数字西湖”。据悉后续会加入服务评价、红黑榜等内容，进一步完善放心消费创建内容。

形象大使“悠宝”受到热烈追捧

在“放心消费——无忧西湖”创建过程中，名胜区管委会推选了景区的萌宠小松鼠作为形象大使，并面向社会开展为松鼠公开征名的活动，得到了市民游客的热烈响应。征集主办方收到了全国各地数百人发来的征名邮件，除了杭州市民外，更有来自吉林、广东、甘肃等地的朋友为松鼠取名，共征集到数百个名字。

在启动仪式现场，名胜区管委会正式向社会发布形象大使松鼠名字——悠宝，寓意着这只广受游客欢迎的松鼠宝贝，在西湖景区悠然自得地生活，也希望每名游客朋友都能无忧无虑在西湖景区吃住游购。在一公园和六公园出入口，名胜区管委会还制作了湖畔放心消费示范街区地图，憨态可掬的悠宝在旁边为“无忧西湖”站岗执勤，吸引游客纷纷打卡拍照。

“我们通过形象大使名字征集等一系列活动，充分体现与全社会‘共建共享共赢’的理念，将放心消费这件民生实事办好。”景区市场监管分局负责人说。

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