物业也有了“行业调解委员会” 杭州创新物业管理提升居民获得感
杭州网 发布时间：2019-12-12 08:03
小区物业服务力量不断增强
物业纠纷的预防和化解，直接关系广大群众切身利益和社会和谐稳定。加强物业行业调解组织建设，也是城市基层治理领域的具体应用。
2019年以来，市住保房管部门以全市诉源治理为契机，通过组织召开现场会，发放典型案例处置，加强业务指导和现场督导等多种途径，积极协调推进全市物业行业调解组织建设工作。截至目前，各区、县（市）均已设立物业纠纷调解组织。
近期，专门下发了《关于进一步做好物业行业调解组织建设工作的通知》，从完善组织设置、强化人员配备、落实办公场所、落实经费保障、加强业务培训、开展督查通报等六个方面，为各区、县（市）物业行业调解组织建设工作提供了实施标准。
在物业管理上，杭州住保房管局一直在行动。
特别是针对老旧小区物业管理不健全问题，结合老旧小区综合提升改造工程，要求改造完成即引入专业物业服务，实现同步改造提升、同步服务提升，积极落实“补助资金保障”。
针对街道社区属地物业管理力量薄弱问题，积极落实机构人员保障，指导协调各区、县（市）明确街道物业管理工作机构，加强街道物业管理力量。目前，上城区、下城区等地已经开展了多形式的探索，使街道物业管理工作“有牌子、有人员、有职责、有举措”。下一步将积极推广，扩大范围。
针对作为房屋“养老金”的物业维修资金监管方面，通过优化物业专项维修资金审批流程、加强对物业企业和业委会的指导监督等一系列行动，今年以来，五城区（上城、下城、西湖、江干、拱墅）已归集物业专项维修资金4.07亿元，归集物业保修金2.02亿元。同时多渠道公示物管项目资金使用情况公告，公布投诉咨询电话接受业主查询。
针对老百姓最关注的小区物业经营性收支信息，今年杭州制订了物业经营性收支信息公示试点工作方案，建设了全市统一的物业经营性收支信息公示平台，在主城区试点后，目前正进行推广实施。截至目前，全市已有116个小区纳入信息平台，切实维护和保障了广大业主的知情权与监督权，同时也为街道、社区和职能部门履行指导、监督职责提供了保障和便利，让小区“钱袋子”用在实处，提升了居民的获得感和幸福感。
来源：都市快报 作者：记者 岳雁 通讯员 房轩中 编辑：张翟
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