改签和退票再也用不着排长队

但“电子客票”目前的使用范围有限制

下午，记者又来到城站火车站，售票处内的人工窗口排着长队。队伍后面一位穿着西装，背着公文包的年轻人正在紧盯着手机屏幕。过了一会儿，他欢呼了起来，说：“改签成功！”

这位先生告诉记者，他的工作经常需要出差，存在着不确定性，车票改签是常有的事，以前取了票之后，只能去窗口排队改签，非常浪费时间。有了“电子客票”之后，就算接近开车时间，他也可以直接手机上改签和退票，节约了不少时间。

话音刚落，一位穿着时髦的女士手拿一张蓝色车票嘟哝着：“我这怎么不是购票信息单？”记者发现，她是准备从杭州出发，乘动车前往天津，售票机售出的依然是蓝色纸质车票，这让她有些蒙。

对此，现场工作人员表示，目前“电子客票”的使用范围仍有一定限制，只能在出发站和到达站都已启用“电子客票”的车站使用，若出发或到达站中，有一个没有启用“电子客票”，就无法使用。

根据计划，下月中旬前，“电子客票”将覆盖长三角所有高铁线路和动车组列车停靠车站。这意味着“电子客票”和纸质车票还将并行使用一段时间。

需要提醒的是，扫码或刷身份证进站的旅客，进站前需提前从手机短信、车站大屏幕等渠道获知进站口等信息，以防误车。同时，持外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证的旅客，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，都可以通过自助闸机办理进出站检票手续。

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