都市快报 记者 王青 岳雁 通讯员 陈静怡 胡晓冬

明天，杭州将进入一年一度的“两会”时间。

这两天，快报“民意直通车·市两会专列”开通后，每天都会收到不少电话和留言。大家反映的问题，涉及养老、医疗、教育、住房……都是和生活密切相关的事情。

大家关心的每一个问题，也都是“两会”关心的。

我们会把这些问题梳理后，带到“两会”现场，交到市人大代表和政协委员手上，或许有一些建议还有可能融入代表和委员们的议案提案建议，成为杭州城市发展进程中的一笔。

能不能帮我们老年人问问

社区老年食堂能不能开通外卖服务？

“我和老伴儿年纪大了，饭都做不动了，也学着年轻人点外卖，但外卖的饭菜实在不合胃口。想问一问，社区里能不能开一家老年食堂，帮我们解决吃饭问题？”昨天，下城区长寿社区的王大伯来电话询问。

王大伯今年90岁，老伴儿85岁，两个女儿都在国外，平时就老两口互相照顾。王大伯身体不太好，日常老伴儿做饭。但这几年，老伴儿身体也每况愈下，两个人成了小区里的“外卖王”。但酸菜鱼太辣、京酱肉丝太咸……老两口总觉得外卖不对胃口，“明显不是做给老人吃的”。

现在，吃饭成了老两口的大问题。

王大伯说，要是小区里能开一家老年食堂，做一些软糯的饭菜，让像自己一样的老年人吃得舒坦些，居家养老也会舒服很多。如果实现不了，附近社区里的老年食堂，能不能提供外卖服务？为腿脚不便的老年人，送餐上门。

截至2017年底，全市60岁以上户籍老年人口已达167.18万人，占总人口的22.16%。作为全国较早进入老龄化社会的地区之一，杭州一直在为“积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境”而努力。

2018年，杭州就已经在推进示范型老年食堂建设，打造100家示范型老年食堂（助餐点）；用“中央厨房+中心食堂+助餐点”、邻里互助等模式，探索了“互联网+配送餐”，实现全市助餐、配送餐服务覆盖60%以上城乡社区。

目前，全市共有老年食堂（助餐服务点）1266个。2019年，杭州的老年食堂，是不是可以覆盖更多的老旧小区，让像王大伯一样居家养老的老人，能够尽快享受到福利呢？

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老小区太小了

没地方可以晒太阳

汤女士：我住在老小区一楼的，每年10月到第二年3月，在家里几乎见不到太阳。我父亲90多岁，加上我们夫妻两个，三个老人都晒不到太阳，这种日子太苦了，老小区地方很小，我们平时没有地方可以去晒太阳。

失独的老人

能不能优先入住养老院？

徐先生：有一批失独的老人，不但精神上很痛苦，生活上也很艰难，政府能不能照顾一下这些老人？比如能优先入住公办养老院？医药费上是不是也能照顾一下？比如80岁以上免费。

老人一次性

能不能多配一点药？

何女士：我75岁了，长期吃一种药，但医院规定，药只能半个月开一次，等于说15天就要去一次医院。我们孩子都比较忙，医院能不能给老年人一点照顾，能一次性多给我们配一点药？

敬老院收费偏贵

建议加强社区养老服务

王先生：我是88岁的老人，现在，市区的敬老院收费普遍都比较贵。价格合理的，距离市区又比较远。希望政府可以加强社区养老服务啊。养老的问题应该重视起来，我建议“两会”把养老问题提上去。

老人免费坐公交

年龄能不能放低到60岁？

刘先生：为什么70岁以上老人才能享受免费乘车？60岁行不行？听说北京60岁以上的老人就可以免费坐公交了。

北山街道新开了一家养老服务中心

白天可“日托”晚上可“住院”

老人的事，是大家关心的事。

说起来，昨天，北山街道的老人们都挺高兴的，因为街道新开了一家居家养老服务中心。

北山街道共有60岁以上老人11042位，但街道没有养老院，居民们对养老服务的需求很大。

新开的居家养老服务中心位于松木场社区王家弄1号，王家弄农贸市场的二、三楼，面积约为2000平方米。

二楼的定位是日间照料中心，配有阅览室、就餐区、康复理疗室、多功能厅、援助中心等。各项设施十分人性化，比如有多功能沐浴椅、洗头椅、防滑设施的助浴区，让行动不便的老人可以洗个热水澡。

日托的具体服务包括为老人提供三餐、下午茶、助浴、理发、保健康复、学习娱乐等。早上，子女们可以把老人送来这里，晚上再接他们回家，相当于“托老所”。

三楼则是养老院，设有43张床位，主要针对的是失能老人，每天都有医生、护士驻点。

另外，考虑到社区里有不少老人平时还要帮着带孩子，二楼西边儿童游乐场和托老中心放置在一起。

可容纳60人的多功能厅，在白天是学院式养老以及各类文化团队排练的场所。到了下午4点半，老人接送孩子的时间，这里又摇身一变，成为社会组织运营的“4点半课堂”。

“所有的场地都复合利用起来，不让它闲置浪费；同时，也聚集了人气，避免其过于‘暮气沉沉’。现在这样一来，整个二楼面向健康活力老人、小孩、妇女全人群，呈现一个完全的‘社区客厅’的概念，社区邻里中心就这样愉快地产生了。”北山街道相关负责人说。