在香港西九龙站发现不符合乘车条件

这样处理

在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，以及持减价（特惠）车票乘车但不符合减价（特惠）车票使用条件的，按《香港铁路附例》收取附加费，广深港线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为1500港元；其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000港元；不能判明时按其他线路各站至香港西九龙站计算。

旅客违规乘车，且在香港西九龙站拒绝支付相关款项，港铁公司有权按《香港铁路附例》进行检控。

发生误乘或坐过站时这样处理

发生误乘或坐过站时，旅客应向站车工作人员提出，由站车工作人员指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价，核收一次手续费。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

免费携带20千克物品

成年人旅客免费携带物品20千克（残疾人旅行时代步的轮椅不包括在20千克内）；儿童旅客（含免费乘车儿童）10 千克；外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。旅客携带品由自己负责看管。不办理行李、包裹托运。到站发现旅客携带的物品超重、超大时，对超过免费重量的物品，其超重部分按每千克20元核收运费，不足1千克按1千克计算，对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。

铁路部门提醒，内地和香港铁路部门按照依法合规合作，尊重高铁规律、切实便民利民和公开平等协商的原则，共同研究制定了《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》，明确了跨境旅客有关购票、改签、退票、乘车等规定，相关规定与内地现行旅客运输规则存在一定差异，广大旅客在出行前可通过内地和香港铁路网站、客服电话和车站公告查询。

铁路网站：

内地：www.12306.cn

香港：www.mtr.com.hk/highspeed

电话：

内地：86-12306

香港：852-21200888

• 上一页
• 1
• 2
• 3
• 4
• 全文阅读