最新升级版“杭州办事服务”APP昨天亮相
杭州网 发布时间：2018-09-18 07:27
年底部署627台综合自助机
为市民提供24小时办事服务
除了能移动办理多项服务外，市民还可以随时查阅丰富的办事指南内容，咨询智能客服或者拨打人工咨询电话，还可以对已办结事项进行打分评价。
通过统计发现，很多老百姓在办理事务的过程中，常常会因为不知道如何办理事项，或者材料准备不全等原因，而不能实现一次就把事情办理完成。在发布会上，相关负责人表示，接下去，“杭州办事服务”APP还将在功能上继续拓展，特别是要进一步加大咨询服务功能，形成一套完整的客服体系，用最通俗易懂的方式，给用户提供全面准确的办事指南。
除了“杭州办事服务”APP以外，由杭州市审管办牵头，华数集团作为承建单位开发的具备办事、查询、打印、支付、评价等功能的24小时办事综合自助机，也让大家办事变得更方便。
据了解，首批综合自助机于3月15日正式上线，运行稳定，已实现可办事项152个（其中高频事项100个）。截至9月16日，在各区、县（市）行政服务中心，分中心及主城区各街道便民服务中心、部分社区、镇村部署179个网点，综合自助机共215台，为市民提供24小时办事服务。
据统计，上线至今，综合自助机已服务市民超过10万次，大大提高了附近居民的办事效率，真正提升了百姓的获得感。2018年底，将在杭州市16个区县（含经开区）、515个网点，部署共计627台综合自助机。
来源：钱江晚报 作者：记者詹程开 编辑：郑海云
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