“一站式救助平台”

帮助困难家庭申报补助

“全面推进公民个人事项‘就近办’”，是西湖区2018年政府8件民生实事项目之一。目前，全区首批24个“就近办”服务点已全部实现对外服务，日均服务居民1700余人次。同时，首批25项公民办理事项实现“就近办”。

怎么做到的？西湖区介绍，标准化是他们在实践中最为深刻的经验。

比如，从硬件建设、事项进驻、窗口设置、人员配置、服务规范和绩效管理等6个方面，对各服务点进行标准化建设。目前，首批25项“全区通办”的事项中，老年人优待证办理、参保人员查询打印社会保险信息、基本医疗保险就医凭证（证历本）的核发、个体劳动者（灵活就业人员）参保登记、个体劳动者（灵活就业人员）参保信息变更登记等5项还实现了“同城通办”。

让市民得到福利的，还有富阳区的“一站式救助平台”。该平台以医保大数据为核心，可动态监控城乡居民医保情况。

去年11月，身患重病的杜墓村村民林女士，收到了一笔3万元的医疗补助费。最早发现林家困难的，就是这个“一站式救助平台”。根据林女士异常的医疗费，平台及时预警，银湖街道迅速核查其经济状况，帮助这个陷入困境的家庭申报补助。

据了解，对一般家庭，当年医保个人支付部分超过5万元，系统便会发出“预警”，提醒属地工作人员上门了解情况。对低保、残保、城乡困难家庭，当年度医保个人支付部分超过1万元，不用申请，市民卡账户就会打入最低1000元、最高5000元的临时救助金。

自去年开通以来，该平台已累计帮扶救助1211人次，发放补助358万元。

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