6月底前“警察叔叔”APP将新增11个服务项目

11月底前市内户口迁移等15项户籍业务将实现“全城通办”

前不久，许先生在西湖景区车辆限行期间，驾车带朋友到景区游玩，被“电子警察”抓拍。还好，他老早就装了“警察叔叔”APP，只要进入APP车管业务里的“车辆罚款缴纳”板块，轻轻松松就把罚款缴纳事项办好了。

“警察叔叔”APP，早在前年就已推出。不过为了方便市民“最多跑一次”，今年以来，市公安局对该软件进一步优化完善，新增了公章刻制备案、娱乐场所备案、旅馆业行业许可证核发等8个服务事项，企业主只要在家里点点手机就能办成各项业务。

除了这项新举措，今年以来，我市各单位、部门在推进“最多跑一次”改革方面，均取得了不错的成效。昨天，杭州市召开“最多跑一次”改革专项工作进展新闻发布会，市公安局、西湖区、富阳区分别发布了各自的改革成果。

11月底前市内户口迁移等15项户籍业务

实现“全城通办”

截至目前，“警察叔叔”APP已推出交管、出入境、户籍、流口、消防等线上项目44项，累计用户135万。6月底前，APP还将新增11个服务项目，同时将公安服务事项分批接入“杭州办事”APP和综合自助办事服务机，目前已完成第一批22个事项的接口开发。

除了“警察叔叔”APP，户籍业务“全城通办”也打通了服务群众的“最后一公里”。

去年以来，我市所有出入境业务以及边境管理区通行证、居民身份证挂失申报、居民身份证异地换（补）领等77个事项，均实现了“全城通办”。截至目前，仅居民身份证异地换（补）领这项就已办理了32万笔。

今年，市公安局又率先在省会城市推出户籍业务“全城通办”，对现有户籍系统进行升级改造，建设户口专用章电子印章库，第一阶段在萧山分局开展试点。预计到7月份，住在萧山区的居民，就能实现婚姻状况变更、个人户籍类证明查询、居民户口簿补（换）领等3个事项“全区通办”。

萧山试点成功后，将向全市推广。预计在11月底前，市内户口迁移、户口注销等15项户籍业务，均实现“全城通办”。届时，群众可在全市任意一个户籍派出所就近办理跨区域户籍业务。

“一站式救助平台”

帮助困难家庭申报补助

“全面推进公民个人事项‘就近办’”，是西湖区2018年政府8件民生实事项目之一。目前，全区首批24个“就近办”服务点已全部实现对外服务，日均服务居民1700余人次。同时，首批25项公民办理事项实现“就近办”。

怎么做到的？西湖区介绍，标准化是他们在实践中最为深刻的经验。

比如，从硬件建设、事项进驻、窗口设置、人员配置、服务规范和绩效管理等6个方面，对各服务点进行标准化建设。目前，首批25项“全区通办”的事项中，老年人优待证办理、参保人员查询打印社会保险信息、基本医疗保险就医凭证（证历本）的核发、个体劳动者（灵活就业人员）参保登记、个体劳动者（灵活就业人员）参保信息变更登记等5项还实现了“同城通办”。

让市民得到福利的，还有富阳区的“一站式救助平台”。该平台以医保大数据为核心，可动态监控城乡居民医保情况。

去年11月，身患重病的杜墓村村民林女士，收到了一笔3万元的医疗补助费。最早发现林家困难的，就是这个“一站式救助平台”。根据林女士异常的医疗费，平台及时预警，银湖街道迅速核查其经济状况，帮助这个陷入困境的家庭申报补助。

据了解，对一般家庭，当年医保个人支付部分超过5万元，系统便会发出“预警”，提醒属地工作人员上门了解情况。对低保、残保、城乡困难家庭，当年度医保个人支付部分超过1万元，不用申请，市民卡账户就会打入最低1000元、最高5000元的临时救助金。

自去年开通以来，该平台已累计帮扶救助1211人次，发放补助358万元。